目前很多人做海外B2C电商,亚马逊、独立站、Shopee或者Lazada有几种常见的方式。
目前,亚马逊虽然流量大,客户单价高,但作为卖家,无法获得买家的任何联系方式,因此很难形成回购链接。当我们无法获得用户数据时,这对卖家来说是非常危险的。
如果亚马逊封了你的店,你面前所有的积累都会消失,你必须从头开始。
因此,在与许多亚马逊卖家沟通的过程中,我经常感受到他们的危机感。这种危机感来自于对未来的不确定性。几乎所有的卖家都想掌握自己的命运。
所以现在卖家想做独立站,因为独立站可以说是控制自己手中的资源,但缺点是没有流量,很多人需要在脸书和谷歌上做广告来排水。
因为独立站是基于网站的形式,所以几乎没有客户保留,客户要么冲动消费购买产品,要么关闭网页,普通人不会保存或收集一个奇怪的独立站。
这使得独立站的卖家很难让客户回购。如果要形成回购,卖家需要继续投放广告,这无疑会增加卖家的成本。
现在独立站做得更好的卖家基本上是品牌卖家,愿意投资于品牌宣传和建设。
因此,构建Whatsapp私域流量可以成为帮助卖家引流-回购的新方法,从而降低广告成本。
国内卖家可能没有使用过Whatsapp,这里简单介绍一下。
Whatsapp就像国内微信一样,是全球170多个国家的首要沟通软件。
如果我们将所有客户添加到Whats应用程序中,并在Whats应用程序中运营客户,就像在国内微信上做社交电子商务一样,我们可以通过点对点聊天、建立群聊天等方式随时接触用户。
说到Whatsapp,我们首先需要做的就是建立Whatsapp账号矩阵。在这里,我们将讨论“两多一少”的理论。
“两多一少”理论是什么? “多账号”、“多角色”、“少封号”
01
“多账号”
我们需要建立多个Whats应用程序帐户。例如,如果我们安排五个销售来进行Whats应用程序的私有域操作,我们需要为每个人至少建立三个帐户,以免一个帐户分配太多的资源。
02
“多角色”
也就是说,我们每个Whatsapp账号都扮演着不同的角色,有的是客户服务号码,有的是专家号码,有的是客户号码。如此多角色运营Whatsapp社区的好处是,它可以使您的社区更加活跃,并为客户提供更高的价值。
03
“少封号”
在与客户沟通的过程中,很多人被Whatsapp封号,一个账号刚登录,给别人发hello就被封了。给你的建议是尽量使用稳定的VPN,不要主动给别人发太多的营销信息。
海外电商经历了亚马逊、独立站、Lazada、Shopee等时代,未来一定是私域流量运营的时代。
因为这种模式在中国已经被证明是成功的,虽然软件不同,有一些差异,但人类购买产品的逻辑是一样的。
在新的赛道上,看谁能提前抓住机会!