零售企业做数字化转型，首要问题就是解决怎么转，往往零售企业对自己的业务比较熟悉，但是对线上营销工具怎么用、用哪些，营销体系怎么搭建，几乎没有概念，这也就导致了数字化人才无法内部培养。
这种情况不只是中小零售商家存在，即便是大规模的零售企业，也不见得有足够数量的人才，更何况系统化地去改造，所以即便是头部零售企业，也要借助互联网公司的优势，来弥补数字化人才培养的短板，各大商超、知名服装品牌等，相继跟腾讯智慧零售合作，解决数字化营销体系搭建的问题，同时内部培养优秀的数字化人才。
如今各大中小零售商家也明白了一个事实，不懂线上营销实在是吃亏，找网店代运营、找抖音代运营、直播代运营、网红带货……也只是解决了燃眉之急，之后企业怎么持续发展，仍然是问题，一部分商家最终了解到，引进一套新的营销体系，自己从零开始学习，有了这种需求，互联网公司也就诞生了一批做数字化零售的服务商，根据商家特点，帮助零售商家搭建体系，帮忙门店学习营销技能，掌握客户管理，社群维护，引流推广，直播等，实现用户裂变，从根本上解决商家的数字化转型难题。
当然，数字化零售并一日之寒，有了人才，有了适合的营销体系，只是开始，按照正确的方向，根据客户反馈，不断优化经营策略，从量变达到质变，才是零售企业需要去实现的目标。