数字化零售是一个很早的概念，伴随着信息化互联网建设，互联网技术手段必将运用到各个行业，从2000年开始，互联网爆发式的野蛮生长，让各大电商平台完成了互联网数字化技术手段的积累，从移动端互联网开始之后，越来越多的大型流量平台逐渐成型，零售行业开始意识到数字化技术带来的巨大优势。
以前的数字化技术手段被各大互联网占有，现在这些技术手段、技术产品越来越成熟，逐渐被各大零售企业吸收，作为消费者，他们享受了这些技术手段带来的便捷，很快适应了这种在手机上直接得到商品、服务的习惯，作为零售商家，客户目前需要什么样的商品、服务或者有潜在需求，零售商家就得提供出来，所以零售商家除了守住门店，还要吸收互联网数字化技术手段，找到更多更广泛的精准客户，数字化零售就成了零售行业继续生存下去的必经之路。
尤其是这两年线下门店生意不好做的时候，很多零售商家已经在开始寻找出路，卖货直播、布局线上推广、社群运营…手段层出不穷，而消费者一旦适应这种消费方式，就很变回去，商家只能尽快布局数字化零售，以低成本高效率搭建数字化运营平台，提高经营效率，优化经营决策。