信息化简单来说就是把原来模拟的、手工的、人处理的，让计算机、IT系统去办，即电脑代替手工，后来各种互联网技术的沉淀与应用，让零售企业做线上生意也更加方便了，不开网店我也能建立自己的线上营销体系，这就是零售数字化。
举个：过去银行转账，要到柜台填单子，前前后后小半个小时。现在手机网银 App 转一转，这就是数字化：排队不用了、填单子没有了、柜台刷卡、看身份证、按密码统统没有。回单也省了。这就是数字化+信息化的好处。
零售数字化转型不是从简单的从“非数字化”到“数字化”的过程，而是着眼于解决业务问题的角度：用技术手段来更多的解决“业务问题”！业务流程能够被记录，分析这些数据，企业经营者能够快速发现企业存在的问题，不断优化调整，迎合消费者需求。
那么数字化转型呢，就是围绕着业务问题。用更厉害的数字化、手段和云技术、物联网技术等，解决它，搞定它。
所以，本质上零售数字化转型是从“零售业务需求”出发的，最终回归到解决“零售企业业务问题”。营销手段离不开数字化技术，总不能让业务分析一直在用excel解决、发现、业务问题吧。