数字化新零售并非新词，最早实现数字化的，是以淘宝网店类型为主的平台，区别于线上商圈以品牌商家的“货”或交互的“场”为中心。
数字化新零售是以消费者为中心，商家考虑的重点不是把货“卖出去”，而是要知道“卖给谁”，通过企业微信、小程序、直播等，商品是可以直接面对消费者的；传统零售消费者分为在店和离店，离店之后杳无音信，现在数字化新零售即使离店之后，也能通过微信小程序、企业微信、直播等手段再次跟消费者链接上，此时的消费者只有在线和不在线之分，当消费者在线的情况，要抓住每一次机会满足消费者需求，这可能是商品需求方面的，也可能是服务方面的，把握先机很重要。
首先，消费者在哪里，数字化新零售就要触达到哪里，认知、交易、关系是一体化的；其次，消费者的注意力在哪里，营销就要去哪里；最后要重新定义消费者的角色，除了传统意义的买单者，也可以是分销员，遇到心仪的商品主动帮助商家做分享拉新，是品牌的推广者。
在零售行业这条庞杂而拥挤的赛道上，不管是什么零售品牌，都需要数字化工具去做转型支撑，将消费者、营销场景、商品三个要素融合在一起，利用数字化实现无缝连接、高效协同，实现门店的线上线下、公域私域聚合。