为什么要做数字化转型？随着信息化技术的普及，越来越多的传统企业也能使用互联网技术，各类软件系统、推广平台以及经营策略的变化，都给零售企业经营效率、效果得到提升，信息化硬件软件的引进，让非互联网公司也能把生意做到各个角落，不管是线上还是线下，各大零售巨头纷纷与互联网服务公司合作，从投入硬件软件改造生产、供应、销售、营销等各个方面，这就是零售企业要做数字化转型的背景。
并不是引进一堆软件使用起来就算是数字化转型，这只是数字化过程迈出的一小步，零售企业需要把这些工具应用到经营、销售、管理过程中，配合以适合的组织架构、考核、汇报机制，产生了实际价值，形成数字化资产，才算是完成了数字化转型，可以看得出，数字化转型并不是简简单单一蹴而就的，而是围绕数字化目标长期自我进化的过程。
零售企业要做数字化转型，面对的情况比较复杂，首先是用哪些工具、如何设定营销链路、营销流程如何设计、组织架构如何调整、考核怎么调整……这都是数字化转型初期要解决的问题，零售巨头的业务形态比较复杂，改造需要调动的人力物力财力较大，不适合中小零售商家，使用适合的私域流量搭建工具，搭建私域流量池，这才是适合中小企业数字化转型的策略。
在工具方面，简单易用的软件，比如做营销转化和客户管理，使用微信小程序和企业微信比较适合，微信小程序操作简单，配合导购，可以把门店线上线下的生意链接起来，而企业微信可以建立不同的社群，给客户贴标签，针对不同的客户发送不同的营销、促销信息，个性化精准营销，提高营销效果，这就是私域流量经营的一部分。
这个过程中，会产生大量数据，包括客户的、企业经营中的数据，通过数据分析，每天都可以了解什么样的消费者喜好哪种商品，这样业绩、营销效果好不好是有数据支撑的，企业也可以通过这些数据去调整经营策略，随时了解您的消费群体消费习惯变化，把握好市场的脉搏，及时调整策略以达到经营目标。