云南门店数字化转型怎么做?引进互联网技术软件就是数字化转型吗?并不是这样,使用互联网技术手段对企业而言完成了信息化转变,我们可以看看下面这个例子:
互联网技术给予零售企业和消费者太多便利,利用各种管理软件,比如ERP,CRM,PLM,OA,BPM等,的确改善了零售企业工作效率,帮助企业更好地管理商品流通和财务,能够存储客户信息,但这是针对企业而言,消费者并没有从这些技术软件中得到好处,也没有对企业营销、获客、门店业绩增长产生实质性帮助,所以这不是企业数字化转型。
门店数字化转型对零售企业来说,是对门店人/货/场的改进,而不是仅仅针对企业和门店管理效率的改进,上文提到的管理软件,都属于数字化工具的范畴,如果通过这些工具的功能和产生的数据,没有指导门店和企业如何去做线上线下营销,如何提高线上线下客流,那么这样的工具还不够优秀。
门店数字化转型除了能让企业做到线上线下的融合,提效降本,最后当数据积累到一定程度,还能实现自动化和智能化、社交化,能让消费者随时感知到门店的产品与服务,例如利用小程序可以让消费者不限时间不限空间地浏览商品、下单,随时获取需要的商品和服务,企业利用这些海量消费数据,通过分析可以随时知道消费者在想什么,随时调整营销策略。
在高度互联的数字化世界,企业需要随时感知消费需求变化,而不是等货卖出去了或者卖不出去积压下来,才知道消费者的需求是什么,门店数字化转型不仅是为企业提供获客、提效降本的经营价值,也是为消费者提供更方便快捷商品服务的价值。