天津医养一体化养老院认为，养老院护理质量的高低，与管理人员的水平和护工素质及家属、老人的理解配合都有关系，缺一不可。要提高养老院的护理质量，除了养老院本身要加强对护理人员的培训和管理外，老人及其家属也要有所作为。
首先，对老人来讲，如果怕打击报复而一味地忍气吞声，就会造成恶性循环，因此，该说的还是要说出来。其次，作为家属来讲，送老人进养老院以后，不能有“甩包袱”的思想，不仅应该经常去看望老人，而且还要积极与养老院的领导和护理人员沟通，起到一个桥梁作用。还有，养老院的老人们也应该相互尊重、相互帮助，不要“冷眼旁观”，这样，养老院才能真正成为一个和谐的“大家庭”。
要有针对性措施
提高养老院的护理质量，我以为一是要有门类齐全的规范性细则，其中包括管理、护理人员的资质要求等。二是重视提高养老院工作人员的素质,择优聘用，坚持先培训后上岗。克服录用人员“近亲繁殖”和服务“摸着石头过河”的现象。三是加大暗访检查和考核评比的力度，发现问题限期改正，对整改不力的，通报批评直至取消开办许可。
