积极培育老年服务组织和队伍
社区开展各项养老服务，需要有一支较为稳定的服务队伍，包括定编的处于组织、管理层次的社工人员和处于第一线服务的服务人员，同时还需要培育一支志愿者服务队伍。志愿者不受年龄限制，但为了有一支能经常性开展服务的相对稳定的志愿者骨干队伍，应采用国外比较通行的做法，即实施注册志愿者制度。同时，还应推广志愿服务时间储蓄制度，即模仿银行储蓄，把照料老人的时间储蓄起来，到自己需要时可以享受别人同等时间的自愿服务。老人志愿服务不仅可节约服务成本，给受助者带去温暖外，自己也可得到莫大的满足感，可谓“施受并得”“一举多得”。这项制度在一些地方的老人中已推行，其实它完全可推广至不同年龄段的人。以此促进养老服务事业的发展，服务领域的不断拓宽，服务质量的不断提高。
南开区养老院提高服务素质的专业性
服务人员不论处于何种层次，都必须具有专业素质，包括良好的专业思想、专业知识以及专业方法与技巧。为老服务必须“以人为本”，具有良好的职业道德，认同并遵循社会工作的价值准则，铸造专业精神。为老服务需要一定的专业知识，诸如相关的医学常识、心理学知识、人的成长发展方面的知识、营养学知识、生理知识、康复知识、社工知识、问卷设计知识等等。所应掌握的专业方法与技巧，包括个案、小组、社区工作方法以及面谈、咨询、走访、小组活动、个案辅导、转介、讲座、资料提供等技巧。更重要的是，为老年人服务需要服务提供者积极、主动，不断探索服务的内容、形式、方法。不同的老人有着不同的需求，社会环境的转变，老人的需要也会在变，因此就要求服务者不断探索新的服务方法，开辟新的服务领域，拓展服务群体的范围，改革服务程序与手续。如此，社区养老服务中心才能使工作人员能以有效、灵活的工作方法，以适应社会转变中的老年人的各项需要，持续改善中心服务，以适应不同的需求。否则，“以人为本”势必成为一句空话，也就难以达到“社区照顾”的目的。