不能问老人家的家庭情况与财政收入，除非是其自动说起.但如果老人家说起以前的事感到悲伤时要尽量转移话题；
不能接受老人家赠送的任何财物或太多的食物.也不能随便给老人家食物；
不能随便对老人家作出承诺,一旦作出,必须完成；
对行动不方便,要坐轮椅的老人家,不能自己扶她起来,一定要请护工，或者多名义工一起工作；
与老人家沟通时要友善,关键要笑;说话时可以在老人家耳边说话,让其听得更清楚.耳背比较严重的老人,可以尽量地用身体语言表达；
话题可以由老人家的生活说起,但说话期间不能讲粗言秽语；
尽量坐到每位老人家的身边,不要只围着某几个老人家聊天,要顾及到每位长者；
过程中如果出现突发情况,要尽快告诉领队,不能自己单独处理；
活过程中注意听领队的指挥；自觉遵守纪律。
其他：
1. 尽量兼顾各位老人 若参加活动的人数较少，最好分散开来活动，而不是几个人围着一位老人说话。如果发现没人和某位老人交流，可以主动过去和老人聊几句，以免老人被冷落并由此产生负面情绪。
2. 为老人的健康多作考虑 老年人的抵抗力可能较低。为了老人的健康，请不要坐卧老人的床着病痛坚持参加活动的精神固然可嘉，但为了老人的健康，请在生病时向带队请假，病好了再积极地参加活动。谢谢理解支持！
3. 随机应变 万一有事谈得不如意或老人情绪有变时，尽量不要劝说，先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰，稳定情绪，然后尽快扯开话题。
4. 不要随便给老人吃你带去的东西 比如，糖尿病人要低糖，肾病和高血压患者要控制盐，所以你带的东西他们也许不合适。
5. 活动结束时，以恰当的方式离开 活动结束时千万别“一哄而散”，而应该陆续离开。如果一群人轰的一下全走了，活动时的热闹以及结束后的冷清会造成较大反差，因而可能让老人心里难过。若有几人和一位老人聊天，结束前10分钟左右，就请保持默契，隔几分钟每次走一个人。
6. 天津敬老院时刻留意老人的变化： 如冷、热、咳、渴、方便等，以便能及时作出处理。有事的话请找领队