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【案例】3个月0成本触达80万人次,会员月消费超1300万!「好记」如何掌握私域流量密码?
 日期:2022/11/10 16:05:00 



升级迭代私域运营体系


会员新增速度增长3倍


如今,大部分有高频次宴请需求的消费者,已逐渐回归理性,更追求品质与价格之间的平衡,拥有更高“质价比”的餐厅已成为他们的消费推荐。而创立于2003年的「好记餐饮集团」(下文简称为「好记」)以其地道的口味、精致的菜肴、温馨的服务、高端的环境,将“质价比”发挥到了至臻。


「好记」深耕创新淮扬菜、粤菜两大菜系,主打商务宴请、家庭聚餐等用餐场景,并将菜品与环境相结合,打造带有氛围感的用餐体验,为顾客带来愉悦身心的品质享受。目前,「好记」已孵化出好记大酒店、金陵宴、翰景轩、徐悲鸿画苑4大品牌,10家2000平米左右的门店,并获评“中国餐饮名店”“南京餐饮酒店业品牌”等殊荣,是南京地区中高端餐饮的代表品牌,「好记」董事长徐永林曾被评为“南京餐饮业功勋人物奖”!


品质升级的同时,「好记」也开始了对其会员管理体系的升级,早在2014年,「好记」通过与雅座合作,上线了全渠道一体化的会员管理系统,实现了从线下到线上数据与运营的一体化管理。今年3月,为了突破现阶段会员的增长瓶颈,同时近一步提升会员的触达效率,「好记」通过微盟智慧餐饮企微运营解决方案,将传统会员运营升级为企微好友会员运营,升级17天转化好友会员6763人,会员新增速度同比增长3倍!


此外,为了精细化服务好每一位顾客,「好记」通过企业微信为员工配置个人企微活码,并以“200元现金券”“香草冰淇淋”“鲜榨果汁”为福利,引导顾客在包间和宴会场景下扫码添加员工企业微信,参与新客有礼“幸运大抽奖”活动。半年累计转化企微好友近3.5万人,「好记」基于对顾客的精细化运营与个性化服务,企微好友留存率超83%。





深耕企微客户朋友圈营销


会员月消费贡献超1300万


“酒香也怕巷子深”的当下,真正比拼的是品牌的营销与顾客的运营。大部分传统宴请餐饮,因为自身缺乏差异化特色,很容易被带入无限循环的价格战中,但靠价格战吸引来的顾客,多以“羊毛党”为主,不具备长期消费的潜力。


「好记」则反其道而行之,不以低价揽客,而是通过高价值感的储值活动,提前绑定高净值会员的多次消费,并在中国传统节假日、感恩节、年终等特色营销节点上线福利活动,为会员送出菜品券,会员外卖、会员商城礼券等福利,回馈会员的同时,增加了品牌的线上营收。


此外,基于在线下门店积累的企微好友会员,「好记」加码企微客户朋友圈营销,通过会员储值活动、会员专属福利等营销活动,持续免费触达目标客群,3个月0成本触达80万人次,会员月消费贡献超1300万元,合作至今累计会员储值超4亿元!




以“企微运营”为载体


构建多元化消费场景



从品牌定位到营销获客,从会员管理到私域运营,「好记」这套私域“组合拳”为所有大型中式正餐品牌提供了可行性参考,通过企微运营在堂食之外的“第二消费场景”撬动新的盈利点,基于高效的私域触达、转化能力结合会员外卖、商城等新渠道,助力品牌迅速构建多元化的消费场景,已经成为餐企破局私域增长瓶颈有效的方法之一。


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