拓展培训前应该做的准备工作如下：
不要激动：不要匆忙下结论，不要急于点评对方的观念，不要急迫地表达主张，不要由于与对方不同的见地而发生剧烈的争论。要细心地听对方说些什么，不要把精力放在考虑怎样辩驳对方所说的某一个详细的小的观念上。
要体恤对方的感觉。一个人感觉到的往往比他的思维更能引导他的行为，愈不留意人感觉的实在面，就愈不会互相交流。体恤感觉，意思就是指将对方的话背面的情感复述出来，表明承受并了解他的感觉，有时会发生相当好的作用。
要留意反应。倾听他人的说话要留意信息反应，及时查验自己是否了解对方。你无妨这样：不知我是否了解你的话，你的意思是一旦确认了你对他的了解，就要进入活跃实践的协助和主张。
要捉住首要意思，不要被单个枝节所招引。长于倾听的人总是留意剖析哪些内容是首要的，哪些是非要的，以便捉住现实背面的首要意思，防止形成误解。要关心、了解、承受对方，鼓舞他或协助他寻求解决问题的途径。
