数字化转型来临,让家居行业本身的运行效率得到了提升,并且让家居内在的流程和环节都获得了改变,家居门店数字化转型面临哪些挑战?
家居门店数字化转型挑战:
推广获客:互联网发展稀释了很大一部分线下流量,门店客流下降导致竞争愈发激烈,而企业缺少体系化线上引流工具。
销售跟进:选择来越来多,客户需求也更加个性多元,需求难把握,加上传统顾客的数据通常掌握在每个导购自己手里,不仅难追踪还容易流失。
零售交易:线下门店展示空间受限,同时活动成本还一路飙升,线上线下体验场景的割裂让获客到转化的环节越来越难。
经营管理:从总部、品牌方到门店,家居的协同链路很长,门店经营效率低、管理信息透明度差,客户体验难以反馈和追踪。
数字化链条较长,家居门店数字化转型的过程中会有很多的微创新,有时候要很长时间才能沉淀出一些效果。如果一把手数字化转型的决心不坚定,项目很难进展下去。家居门店数字化转型不仅仅是核心技术,更是一种思维模式、一种工作方法,推行时一定会对原有的组织、流程、运营进行解构和重构。