疫情之后的零售行业正从传统百货时代逐步迭代至数字化零售时代，新的零售模式和技术的配合推动着零售品牌加速进入新赛道。不论是零售巨头，还是中小零售企业都在积极寻求转变，降本提效、扩流拉新复购的增长，也许很多企业已经在尝试数字化变革，比如使用企业微信、数字化saas软件，但总是不得其法，甚至怀疑数字化是不是有效，那么零售企业门店数字化转型实战为什么不成功呢？
面对零售市场，让消费者去各个场地、门店淘货，显然不太高效，所以有了电商的崛起，仅仅通过关键词搜索，就能获得大量商品的信息，经过多年耕耘，各大电商平台市场份额已经饱和，用户量增长率越来越低，同时电商平台的商品越来越多，蓝海产品越来越少，电商平台不得不改变规则，做商品细分、用户细分，通过关键词搜索找商品，效率已经跟不上用户需求，于是有了标签化人群的定向推广，用户在浏览不同信息的过程中，会被打上一堆标签，通过分析这些标签，可以了解受众群体共通的喜好，再根据喜好推荐相应的商品，一切都是根据标签数据算法来定向推送商品信息，这种方式更加高效，比如抖音卖货，虽然不一定能保证每一次推荐都是被用户需要，但是一定能把商品推荐给需要的用户或者有潜在需求的用户手中。
随着电商平台等公域流量的红利越来越低，细分化程度越来越明显，私域流量经营模式开始初露锋芒，借助合适的数字化工具，链接线上线下，联通公域私域，从客户开始接收到营销信息、关注门店、商品，再到客户被转化、复购，商品高度匹配客户，企业和门店都能始终响应客户的需求，甚至通过数据分析挖掘客户的潜在价值，听起来很理想，但是通过合理的数字化零售商业生态布局是可以实现的。那企业为什么做数字化零售转型、门店数字化转型就会碰壁呢？
通过对零售企业案例的分析，数字化零售不成功往往有以下几个问题：首先，数字化转型，这类企业转型路径是不明确的，要怎么做，通过什么方式去实现目标，规则流程怎么设计，各个营销路径怎么设置，如何全部联通，如何收集各个环节的数据，都是需要认真思考的。很多企业简单地认为使用几个数字化工具，单一的营销路径产生片面的数据，提高了自己的工作效率，就完事了，实际上这只是做初步的工具使用，而非在做数字化转型。
数字化零售是一整套的营销矩阵，比如美妆品牌完美日记，通过小程序/公众号等工具，或是投放广告做引流，把客户拉进来，用“小完子”微信号统一作为服务客户、做社交营销的工具，把客户汇聚起来，分群体管理，建立数据中台收集各个环节的数据，分析客户群体，针对不同的客户群体发布有价值的内容或者营销信息，始终保持客户的忠诚度、活跃度，完成了私域流量平台的搭建，获得了客户的整个价值周期。
其次，企业内部对“数字化零售”有不同的认知，老板有老板的想法，中高层有中高层的想法，基层可能只能憨憨的跟着，不知道在做什么，就会变成砸了钱却看不到效果，对数字化信心产生动摇。
所以，针对数字化零售转型，有三个要素是必须具备的，一个是建立客户、商品、线上线下营销场景的数据分析能力，然后是做组织架构上数字化思维的贯彻，最后最为重要的是数字化生态圈，建立数字化营销矩阵，有清晰的营销链路，不要为了数字化而数字化。
当然，传统行业做数字化零售转型，没有对应的数字化人才，也很难成功，那么可以选择数字化零售服务商，让数字化零售服务商过来亲自指导，引领，配合零售企业完成数字化生态圈的建设。建议企业做数字化零售转型、门店数字化转型要做好心里准备，任何一家零售企业成功进行数字化转型都不是一蹴而就的，这是一个迭代的过程，好的数字化零售服务商能让你看到一些效果，管中窥豹，但要全面发挥出数字化零售的作用，一定要坚持下去不断优化这套数字化体系，用量的增长带来质的飞越。