如今头部零售企业在不断和头部互联网公司合作,深入推进零售企业门店数字化转型进程的情况下,中小零售企业也被加入这场竞争当中,毕竟谁也不愿意把客流掌握在别人手里。
电商是一种比较成功的数字化商业形态,业务人员在线化,客流获取到交易都可以在线化,降低人工成本的投入,但是电商不是数字化的目的,电商的数字化,只是电商部门的数字化,而不是门店的数字化,更不是企业的数字化,随着互联网技术的深入,数字化不再是电商的专属,传统制造业、传统零售门店都将会逐步实现数字化转型。
门店数字化转型不是未来的构想,而是正在发生的事情。传统门店营销范围也就能覆盖一两公里,想要覆盖更多的范围,只能多开店,开大店铺,相应的成本也会很高。门店数字化转型能够链接更多人,更远范围的人,甚至是一座城市的人,因此现在和以后,对门店的链接能力,营销在空间和时间上的覆盖能力,都是一个挑战。
到这里或许很多人认为这是很难实现的,不限时间不限空间在门店干活,这不是把人累死吗?其实并没有那么难,借助数字化私域营销工具,完全是可以实现的,通过企业微信扫码把线上来的客户、门店来的客户丢加进来,统一管理给客户设置好数据标签,那么做营销就可以千人千面,针对不同的客户、客户社群,发送不同的信息。
通过小程序、公众号、微信广告等线上营销工具,把门店的营销范围拓展到更远的地方,而不局限在商圈范围,利用好这些工具,门店即便营业时间到了,客户还是能够在线上购买产生交易,不限制时间。
所以零售企业门店数字化转型是企业想生存下去必须考虑的事情,门店到点停止营业,进店客户交易完就走了,或者还没交易就离开了,其他什么也没留下,每个客户买了什么喜欢什么也没有记录,这样的话门店只能靠天吃饭,这波货卖完了,下一波货要进哪些,进多少完全没有强有力的数据作为证据,显然这样的门店很难做长久。
有了上面提到的数字化工具,不意味着实现数字化转型,仅凭工具做数字化转型把自己坑了的比比皆是,还是之前提到的问题,门店数字化转型是对门店的链接能力,营销在空间和时间上的覆盖能力的挑战,随之带来的就是数字化链接端口、数字化管理流程、数字化营销机制、数字化人才培养的问题,以及对应的组织架构问题,这些问题在头部零售大企业身上都是非常困难的,所以他们也不断和互联网公司进行深入合作。
中小企业零售门店数字化转型,不单是引进数字化工具,数字化工具只是第一步,要推动门店数字化转型,可以选择数字化运营转型服务商贤邦科技,而不是找一家数字化工具提供商。