在过去十几年电商和互联网背景下浸泡，购物中心线下消费场景变得非常碎片化，今天消费者在线下目的性的购物，实惠性的购物越来越少，相反，探索性、休闲性、场景化的购物体验越来越多。新奇的产品体验，顾客越来越喜欢并且愿意购买这种产品，这种数字化的购物体验能够成功影响他们对这种产品的购买欲望。
纵观当今中国消费者，线下线上购物的界限越发模糊，毕竟消费者想要的不过是便利、个性化、灵活和透明的购物体验。云南新零售企业应当整合在线渠道和实体店的特色，引导消费者购买符合他们特定需求的产品。在这个零售新时代，品牌商与零售商都应该增强对消费者的了解，并提供线上线上的全渠道服务，才能改善购物体验，创造更大的价值。
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