天津医疗纠纷预防机制方面:一是固化疫情防控期间工作经验,要求各级医院提升预约诊疗率,改善医疗服务等;二是增加医疗机构安检制度;三是根据《医疗机构投诉管理办法》,对投诉管理明确工作新要求、新方式。
天津医疗纠纷化解机制方面:一是进一步完善医疗纠纷调解委员会作用,提升调解人员水平,加大经费保障力度;二是根据《医疗纠纷预防和处理条例》,增加医疗损害鉴定内容;三是完善构建多层次医疗保障体系,包括医疗机构责任险和患者医疗意外险、探索商业保险等。
应急处置机制方面:与省公安厅充分沟通,对加强警医联动机制方面提出详细工作要求,如警务室设置、显性用警、医疗机构周边治安整治等,对扰乱医院安全秩序的,果断制止,违反《治安管理处罚法》的,予以治安处罚,结合扫黑除恶专项斗争,对黑恶势力参与的医闹事件着重侦办。
营造良好社会氛围方面:一方面利用疫情、医师节、护士节等时间节点,加强对卫生健康行业正面宣传;另一方面严格涉医信息管控,对恶意炒作和不实报道的,严肃追责,有关主管部门依法处罚。
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