公司的发展主要就是开源节流，扩大销售，扩大客户，把公司做大做强。客户拓展，公司需要投入大量的人力、物力、财力等。给客户提交无数份的报告，内部做无数次的SWOT分析，才能得到客户的一次机会--工厂审核认证！这个时间就是考验整个公司管理能力与团队配合能力的时候了，只有通过客户的审核验厂，才能有机会进入后续的新品开发，持续交货。根据20年企业管理及客户审核经验，为大家展开应对客户审核的经验及九大步骤。
客户审核经验的九大步骤。
第一步：认清审核的目的及意义。
审核一般分为三大类：第一自己审自己，第二客户审我们，第三认证公司审我们，客户审核验厂就是属于第二类。
第二步：掌握客户审核的目的和意义。
客户审核的目的不同，方法不同，结果不同。所以，在客户审核前务必需要与客户充分沟通，掌握客户来审核的真实目的。
第三步：制定好商务接待计划。
这点至关重要，接待好客户，让客户感受到我们公司的热情和细致，会留下良好印象，获得加分机会。
第四步：内部成立应审小组，责任到位。
第五步：内部制定内审计划，逐步推进。
第六步：全年建设企业质量体系，保障审核达成。
企业应审按照管理能力，一般分为五级：
E类公司基本没有能力应对中高端客户审核，只能做一些简单加工服务，做3-4级供应商。
思考题：你的公司属于哪一级？ 你后续有什么计划去提升公司的水平？
第七步：全面应审工作。
从陪审人员安排，人机料法环的各项准备，都需要一丝不苟，有条不紊进行。务必规避审核中的10大致命隐患，防患未然。很多公司都是输在细节，输在个人的工序或部门上。
第八步：客户审核后的沟通。
此点非常重要，从客户审核完毕到出报告需要几天时间，这个周期就是需要公司发挥沟通能力的时候。 沟通到位，结果OK！
第九步：客户审核后的改善行
客户审核后，工作没有结束，而是另外一个开始，管理团队需要召开会议，组织改善提升计划，不断PDCA！
做好以上九步工作，掌握每个审核要素要点，就可以轻松应对客户审核了！ 总结：客户审核，是一项非常重要工作，关乎公司发展与命运。需要公司全员参与，需要管理层具备战略思维，系统思维，需要对质量体系有深入的了解与掌握。 无论是奔驰、宝马、奥迪、福特、通用、日系、法系、国内品牌等，虽然大家使用的清单稍有差异，但审核核心主线是一致的，基本审核项目都在300-330条左右。每一条款都至关重要，每个细节都需要落实到位。 所以，管理只有起点，没有终点，需要不断学习，不断精进！
