天津河东老人院对需要帮扶喂药的老人，要按时按量为老人用药，并做好用药记录；冬秋天，天津河东老人院对糊涂或不能自理老人要每周提醒或强迫为其更换内衣一次，并予以及时清洗；洗衣完毕，要分清并负责送达相应老人；晴天时，各责任区域要负责为本区域老人搭晒、收被褥。
天津河东老人院老人需要购买物品时，要主动为老人外出购买，并如实交付物品和找零。老人需要和家属打电话联系时，要主动为老人打电话、传话，内容简洁明了；当外来电话时，要礼貌接听并及时通知老人或传话给老人。天津河东老人院自理区域在每次开饭前15分钟，通知并查看老人准备用餐，而后方可去餐厅备餐；天津河东老人院特护区要在每次开饭前为老人戴好围嘴或围裙，并用温毛巾为老人擦手干净，对需要喂餐的老人，要保证饭菜热度，足量喂餐，围嘴或围裙要每天清洗一次；各区域在送饭时要主动询问老人饭、菜、馒头够不够，若不够，要再次为老人加量；各区域在老人用餐后，要主动询问老人饭菜可口与否，静心聆听老人意见或建议，并及时反映到餐厅工作人员处。