目前的电梯噪声投诉中，大部份的业主都认为 “电梯噪声”，是因为电梯本身的质量太差所致；认为“噪音”是电梯发出的，问题肯定是与电梯有关，应该找电梯公司解决；更有甚者认为应该更换电梯解决等等。但根据我们多年来的对电梯噪声治理案例的分析研究及与相关建筑设计单位的沟通证实：业主家内电梯噪声的出现，主要是因为房子在设计时考虑大厦本身的美观及公共面积的节约等原因将电梯机房的主承重墙与业主家的承重墙做公共墙或实现墙体钢性连接引起。因为电梯的噪音主要表现为低频振动，是通过固体振动传声的，因此建筑设计上的钢性连接墙体为电梯振动噪声提供了传播途径。如果在设计时通过增加错层或设置楼梯间分隔等方式分离了机房承重墙与业主家内主墙体是可以解决电梯噪音问题的。而且，可以注意到目前南方已有较多建筑设计公司都意识到上述问题进行了设计上的修改！
电梯噪声目前在我国影响的主要是居民住宅。主要是开发商在建筑上为了节约成本，一般选用档次较低的带蜗轮蜗杆的电梯，其设备运行噪声和振动相对较大；其次，发展商为了尽可能扩大销售面积，在户型设计时将业主卧室或客厅与电梯井道共用一道结构墙，将顶层电梯机房设计于顶层业主家内正下方或者相邻的隔壁等，从而引起结构固体传声。尽管传到房间的振动声级不高，但那种窄带低频声对让人容易烦噪！白天由于四周的环境噪声值较高的情况下人对电梯运行噪声感觉不是太明显，晚上情况即较为严重，夜深人静的时人处于室内休息便很容易因电梯低频振动噪声，影响到于机房楼下的住户正常休息，从而引起投诉。这种情况特别是在冬季住户家内门窗关闭后更为明显。
电梯噪声治理公司根据电梯噪声的“音源”情况进行分类，电梯噪声主要有如下两种类型：
1、电梯机房结构噪声：电梯机房于业主室内上方、隔壁或电梯主机承重墙与业主家内的主墙体为一公共墙体形成刚性建筑结构连接，构成电梯噪声主要传播“声桥”，使得电梯在高速运行及停车时的低频振动及噪音通过声桥传入业主家内。此种案例为目前为普遍的类型，一般有顶层或次顶层的住户受噪音影响，其它层楼业主受影响不大，但是主要电梯运行，噪声就存在。
2、电梯井道结构传音：电梯井道墙体与业主家内为一公共墙体，井道在建筑时因大厦线管预埋存在小孔等原因影响出现结构不良，电梯在高速滑行时的振动及井道活塞效应产生的气流噪声和轿箱运动噪声通过导轨固定支架及墙体传到业主家内。此种案例目前占的比例较少，一般为中间的所有层楼的住户都受影响，而且是当电梯经过其相应区域才会产生较大的噪声，与机房噪声相比相对影响较小。
