软文调研从两个方面入手，内部调研和外部调研。
内部调研
包含企业信息，比如：公司的历史、业绩、荣誉、创始人等信息；包含产品信息，比如：产品由来、发展、改版、升级等信息；包含客户信息，比如：年龄、性别、爱好、痛点、关心点，如果是ToB企业，还关心用户在公司担任的职位，以及公司的决策层、可触达层等信息。
访谈老板：解决公司方面的数据，比如历史、业绩、荣誉、创始人故事，一般公司也会存有文档，或者公司官网也有展示，细心一下，轻松获得；
访谈产品经理：告诉你产品前世今生，为什么改版、为什么升级、如何做到今日，一般产品经理会有文档记录，这些数据获取也不困难；
访谈商务：给你明确的用户画像，用户的关心点以及痛点。