面对石油钻头市场“寒冬期”和产品结构“调整期”，为提高市场竞争力，该公司通过市场化方式，与钻井客户共同制订技术方案，加强对钻头破岩等方 面能力的研究。针对涪陵页岩气市场组建项目组，建立了人员驻点制度、巡井制度、快速响应制度等多项现场服务管理制度，并向客户提出一揽子服务承诺。销售人 员与技术服务人员一道常驻井场，配合客户开展驻井试验、产品跟踪和商务沟通等工作。与此同时，驻点人员每天巡井，接到用户反映的问题或需求，15分钟之内 赶至现场，现场能解决的当场解决，不能拍板的在约定期限内组织力量解决。针对各井队生产进度，产品使用情况，以及存在的问题、解决方案等内容，实行周报 告；对于客户急需的产品，由现场服务组向产品开发组提供需求，产品设计和生产部门开辟绿色通道确保及时供货。
优质服务是打开金刚石钻头市场的秘诀其一。金刚石钻头分胎体和钢体两种型号，在此订单中胎体金刚石钻头站到80%。胎体金刚石钻头生产工艺复 杂、周期长，给一线生产带来了极大的压力。为保证生产顺畅进行，该公司创新探索出“无缝衔接式”生产组织方式，推行整体作业计划，通过精益改善，缩短生产 周期。各生产小组将第二天的生产计划清晰地公示在目视板上，包括生产品种、数量、加工小组、开工时间、完工进度、对应设备、责任员工、用户个性化需求等内 容。生产小组长按整体作业计划，灵活安排各工序钻头品种的加工顺序，并对生产完成情况进行核实，做到当日计划与完工进度的统一。
“去年胎体钻头比例仅为35％，而今年胎体钻头比例大幅提升，给生产排班和人员调配带来了很大难度，以前每周排一次生产计划，现在每天沟通排出生产计划。”该公司武汉钻头制造厂生产车间班长游红兵说。
繁忙的生产激发了员工创新创效的热情。今年，该公司武汉钻头制造厂紧密联系生产实际，申报了1项机械公司改善课题和9项公司级改善课题，精益改善活动，从生产制造、工艺技术、外协加工、降本增效等方面入手，切实提升工作效率、提高产品质量，降低劳动强度。