保安服务上岗前做好个人卫生，坚持规整、精力丰满，制服洁净规整，下班后阻挠穿作业服。留意个人卫生，不留长指甲，勤洗澡换衣，上班前不喝酒，不吃有异味的食物，如大蒜、韭菜等，坚持口气新鲜;在公共场所留意动作美观，不答应有挖鼻、掏耳、剔牙、打哈欠、剪指甲等行为。
礼貌服务用语是职工完结各项作业，供给最佳服务的最基本条件，因而在岗时需正确运用岗位常用服务用语。如：您好、早上好、请问您到哪里、请问您有什么需求帮忙的吗、谢谢、很抱愧、再会等礼节性用语。
在当值中见到客户时，应热心、周到、礼貌地打招呼，用语亲热天然。答复客户咨询时要求双目注视对方，并会集精力耐性倾听，关于客户的发问，应具体答复。关于不清楚的细节，决不能说：“不清楚，我不知道”，而应设法澄清后再答复，或上报直属领导前来答复。
职工上岗前，应仔细检查着装，做到外表仪容规整，佩带好工号牌，并按规矩带好对讲机及其它必备用品后，方可上岗。
职工上岗接班时，应按奉告班准则的规矩，仔细做好奉告作业，与接班职工一起进行岗位巡视，对存在的问题，有必要问明状况，做好物品接纳作业，问询上一班状况及待处理问题，在完全了解岗位状况后，在奉告簿上签名后方可上岗。职工下岗前，应做好本岗位的作业记载，仔细做好与下一岗的奉告作业，与接班人员一起进行岗位巡视，对岗位上曾发作的问题，仔细与接班人员奉告清楚，物品移送清楚，在接班人员签字认可后，方能下岗。如接班人员正在处理问题时，在陈述当值上级并得到认可后，方可进行奉告，不然有必要等处理完毕后才干下岗。
每一名职工谨记，在任何时候不能由于个人的心境而影响作业，应以丰满的热心来对待每一位客户，要牢记“客户就是上帝”的服务主旨。
关于单个客户的凌辱或无理行为，应采纳抑制忍受的心境，牢记不能和客户发作争执。保安员可口气安静地向客户阐明，并请其自重，必要时可请上级主管出头阻挠客户的粗鲁行为。
当园区内发现火灾时，千万不能不知所措，视状况做出正确判断与陈述(报警、呼喊、陈述、补救等)。火势较小时，保安员应就近拿上救活器材，进行补救，极力将火情熄灭在萌发阶段。假如火势较大，无法熄灭，应当即拨打“119”电话。敏捷安排职工依照分工，各司其职，保护现场次序，避免别人浑水摸鱼，并敏捷安排客户从安全通道进行分散、撤离。
园区内发现精力病人时，应及时进行劝止或阻挠，让其脱离保安员统辖规模。若了解或知道精力病人的，应设法当即告诉其家人或作业单位，请他们派人领回，并采纳操控和监护办法。若精力病人有危害社会次序保护的行为，应当即报警采纳强制处理办法。
答应当即劝止打架、劝散围观人员和收缴打架用的凶器，一起马上上报主管。如有伤人、资产丢掉或两边不听阻挠，事态持续发展，难以操控，应当即陈述公安机关，帮忙公安人员处理。如有重伤者应送邻近医院抢救。