鉴于目前疫情防控形势紧张，大部分村庄、小区已封闭，工作人员可能无法上门维修，郑州凯宁通讯科技有限公司教大家联通宽带自助排障的方法：
1、拨打96480宽带热线进行故障申告
96480宽带专家会对您的故障进行在线指导，如果电话指导仍无法解决，会派发故障工单给联通装维人员。
2、自助报障
您可通过 郑州联通微信公众号、 手机营业厅APP、 网上营业厅进行故障自助申告。以 郑州联通微信公众号为例：
您可在“ 郑州联通”官方微信内,依次点击：“业务专区”-“宽带服务”，选择宽带自助报障，填写宽带帐号、联系人、可以联系到的电话等相关信息提交即可进行故障申告。
如您忘记宽带帐号，可通过宽带帐号查询功能进行查询，您还可以进行宽带密码重置（密码重置后，请同步在无线路由器修改连接的宽带密码）、宽带工单进度查询等相关操作。
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