一.30天内同一张身份证只能开一张卡(含副卡)
二.名下号码如有销户的,90天内禁止办理新开户(系统限制)
三.省外身份证需要提供郑州暂住证和工作证明(移动)
开卡前请提前告知
最近一个月是否开过手机卡
最近三个月是否销户过
身份证是否到期或消磁
同一运营商名下是否超过5户
身份证是否在运营商黑名单
携号转网是否有携转资格,是否是郑州号码
之前是否办理其他业务时身份证很难校验识别通过
以上均影响办卡,如果知道请提前告知
联通有黑名单很多人都见过,移动现在也开始有黑名单这一说了,所以号码不用需要去销户,之前电信移动都是不用管,停机状态三个月自动就销户了,也没啥事,现在不行
现在的问题就出在开的号码都是加的优惠活动,包括营业厅开的普通资费也有这种活动,参与活动后合约期内套餐不能变更,大部分是不能高转低(也就是升套餐可以),如在合约期内申请停机、销号、携号转网等服务需至当地移动自营厅解约后办理,解除合约按河南移动合约活动提前解约方案执行。合约到期后不受上述限制。但是办业务时候,密密麻麻,而且字都是重叠的,想看也看不清楚,最关键的是之前就没说过这种问题,都能正常销户,最近才开始经常有客户反映有违约金,一弄都是一两百,两三百。这东西你要按理说确实公司是为了让客户长期用,才给客户优惠资费,用不到时间确实是客户违约再先,但是这个提前解约方案,这个方案如果明确告知客户,如果活动期两年,用半年你需要违约金多少钱,用一年违约金需要交几百,还会有人办吗?像信用购,花呗合约,电信的橙分期,那种是上征信的,那种才是真正的合约,提前违约了该交一分都少不了。
我也是最近有客户反映才关注这个注意事项的,不过现在问题都能解决掉,大部分打客服能取消掉活动,取消不了的想办法取消。
比如我的一个号两个活动,一个流量包语音包活动两年的,一个折扣活动一年的,让取消了人家给折扣取消了,另外一个取消不了,后来我就打电话反映为啥一个能取消一个不能?给我折扣取消了,然后卡到这,不扯了么。
比如今天有个客户去营业厅要300多违约金,辅助客户没花钱销户掉了。不懂了,或者没人管了客户,可能就只能去营业厅交这个冤枉钱了
开卡后有很多活动是后加的,有的当天或者隔日加,有些集团的活动是一周半月加一次,这中间就可能会有一定的变数,比如加活动的时候客户没接到电话,客户号码未正常使用被封号了,这种售后问题基本都能解决,时间的问题,老用户基本都会处理好,顶多不新开了。如果客户一点风险不愿承担我们也不会开这个卡,比如公司说了不让开了我们还想试试,这种加不上活动没啥说的,如果公司讲之前开的号,99%都能处理好,但是话也不能说死
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