我们在与遇到郑州联通宽带掉线的时候要怎么办？下面让售后专业技术较好的郑州凯宁通讯科技有限公司为您详细解析下。
1. 若线路上使用了路由器或交换机，建议暂时撤除，观察使用情况。
2. A.ADSL接入方式 （电话线+Modem）：拔插语音分离器电缆，并确保接入正确，同时拔插ADSL Modem上的线缆，稍后测试宽带上网是否正常。若仍掉线，您可以拨打运营商热线报障。
B.LAN接入方式（网线入户）:拔插电脑上的网线，重启电脑，稍后测试宽带上网是否正常。若仍掉线，您可以拨打运营商热线报障。
C.FTTH接入方式 （光纤入户）:1、重启光猫，拔插光猫和电脑连接的网线（原位置拔插）。注意：彩色尾纤请勿拔插！ 如图：仅拔插标注1和2的线缆稍后测试宽带上网是否正常。若仍掉线，您可以拨打运营商热线报障。
郑州联通宽带掉线常见的故障原因:
1.电压不稳定,造成Modem设备工作异常,建议使用电源稳压器。
2.电脑病毒原因引起掉线,建议更新安全防护软件,查杀病毒,或格式化磁盘重装系统(注意：备份好资料)。
3.Modem设备过热,散热性不好,建议放置在通风地方,关闭一段时间再开启。
郑州凯宁通讯科技有限公司为您上门安装郑州宽带、办理移动无线固话等业务，如有需要请咨询：17737700888。
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