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总则：整体销售服务是我们自下而上和发展的基础要素之一，其中售后服务应尤为重视，它是区别与他人的标志，是培养信誉的有利手段，员工必须一直坚持、贯彻；执行服务意见，尽力提高顾客满意度。并明确规定宗旨是：我们卖的不仅是商品，更重要的是服务。

一、维修、送货、换货、换配件、一律不得收取任何费用。