乘客电梯层、层门打开时，旅客应先下后上，不要互相上推。当层门完全打开后，在进到轿厢前，要认清旅客电梯轿厢的木地板和楼房的地面是不是在同一平面图，以防电梯平层不准确而绊倒。当抵达目的楼房，轿厢停好且门完全打开后，确定轿厢木地板和楼房地面在同一平面图，再摆脱轿厢。
进出轿厢时，还需要留意下列事宜：严禁乘客电梯闭店时跑入或跑出轿厢；不能用手扶门边框，不要长期将手放到层门和层门中间、及其门与门套中间，以防夹手；留意避免拐棍、细跟高跟鞋尖卡新手入门地坎凹形槽或二者的裂缝中，以防被夹紧；乘客电梯超重时有声光报警器且电梯不可以闭店、运行，这时后进到的旅客应撤出轿厢，等待下一班电梯，待电梯厅完全关掉并逐渐运行后再去按呼梯按键。载满的乘客电梯不容易回复别的层站呼梯，直到一些旅客离去电梯，这不是常见故障状况，反而是确保电梯并提升运作效率的设计。
