数据显示,天津老人院老年人的自我照料能力普遍较低,需要社区提供服务。部分老年人健康状况较差,日常生活上存在较多困难,具体包括:进食、烧菜做饭、打扫卫生、买菜购物、洗衣洗被、洗澡、起床、穿衣服、上厕所、外出活动等内容,所以老年人对钟点工的需求明显增大。虽然子女和配偶仍旧是大多数老年人理想中的照料人选,但是由于与子女分居或子女忙于工作,照料老人难以周全等因素,生活照料成为老年人生活中的难题。在此背景下,保姆和小时工成为照顾老人生活起居的首位选择。而像家庭房屋与门窗、上下水修理、电器修理等也是行动不够灵便的老年人急需的服务。
在我们调查的老人所选择的服务中,卫生保健服务(上门打针、输液、量血压等)有极大需求,占全部医疗护理服务的24.9%;健康咨询服务占19.8%;家庭医生的需求也相对较大,有15.4%。小帮手电子服务器的需求是最少的,只有11.1%。由于老年人多存在记忆力减退、视力模糊、腿脚不方便等问题,外出存在困难,所以对上门的日常卫 生保健服务的需求相当大;而家庭医生虽然更方便,其费用却也是较高的,所以需求不是特别大。而小帮手电子服务器的需求之所以低,原因还是这项服务还不够普及,很多老人都没听过小帮手电子服务器。