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【昆明微盟】转化86万会员,撬动1800万储值金额!「南城十里」以企微运营撬动营收新增长
 日期:2022/11/2 17:20:00 











数字化升级,正给鲁菜带来百花齐放的新局面。整体来看,鲁菜商家数字化增速喜人,早在2020年,超过1万家鲁菜商家就通过第三方外卖平台实现数字化升级,与2019年相比,增速突破120%,速度远高于川湘菜、江浙菜和粤菜。而在整体的数字化跨越下,不同商家则在不同维度上各显神通。在线上营销上,鲁菜企业凯瑞集团通过“烤鸭接龙”活动实现日均回流资金近百万;在私域运营上,更多品牌则通过“小程序+直播+企业微信+储值营销”的私域打法实现了业绩增长,「南城十里」就是这类泛鲁菜、新玩法的代表。南城,在济南是一个特别的文化现象,济南城南作为曾经的富人区,名流云集留下众多轶事勾连出一段段往事,也因此被广泛地用在楼盘、公园、品牌中。「南城十里」将这种地域特色融入进品牌文化中,并注入鲁菜元素的底蕴,讲究食材、酱料、汤底的新鲜,而这种经营取胜的思路也被平移至其数字化升级中











2017年,“数字化”炙手可热并开始广泛运用于实体商业中。同年4月,「南城十里」与雅座合作,开启了数字化转型的历程。作为早一批使用扫码点餐、线上收银的餐企,「南城十里」的门店经营降低了对前厅服务员的依赖,提升效率并节省人力成本,更以先发优势完整地享受了这一服务的红利,低成本积累了一批优质会员,为后期会员运营埋下伏笔。获得积极反馈之后,「南城十里」通过微盟智慧餐饮不断完善数字化布局,先后通过雅座收银、雅座会员、成本管家、企微运营、智慧餐厅等产品和服务,完成对“前厅后厨、营销运营”等多个经营环节的数字化转型,合作门店达18家。得益于早期的“扫码点餐”营造的差异化消费体验和品牌所呈现的时尚感,「南城十里」成功吸引了80后、Z世代为主的顾客群体,以及女性白领顾客的热爱。通过微盟智慧餐饮雅座会员解决方案,「南城十里」至今已经转化会员86万人,累计储值会员总数超25万人,储值沉淀资金也高达1800万元。

企业微信因其天然的客户管理基因,成为私域运营的载体,吸引无数商家入局,在2020年疫情催化下更是言私域必称“企微”。


「南城十里」良好的会员基础,则让其社群运营、私域运营犹如顺水推舟。借助微盟智慧餐饮企微运营解决方案,「南城十里」发展了超2.5万人的企微好友会员、超1.8万人的社群会员。如今,企业微信已成为品牌数字营销的大本营。


目前,企微社群已经成为「南城十里」的重要品牌窗口。除了承接排队预订、客诉处理外,品牌还会定期在企微社群中发起互动游戏等营销活动,其会员响应率也比传统会员营销方式效果提升10倍。


同时,企微私域社群也起到了反哺门店业绩增长的作用,「南城十里」每次抖音直播时,都会通过企微社群进行推广,为直播间导入了大量流量,大幅提升直播间热度的同时,也能有效促进转化,实现变现。在数字化布局下,「南城十里」堂食单店单月营业额超120万元,形成了多元化的经营模式。