前两天我一个朋友遇到了一件非常恼火的事，她的快递连续两次在某快递平台发生丢失事件!在和快递公司多次沟通后，最终的处理结果是：一件由厂家补发货品，另一件需要她自己联系发货地补发票据，而快递公司只承担其中的递送费用。原本很开心的购物体验，结果却让人黯然神伤！
据国家邮政局发布的《2023年一季度邮政业用户申诉情况通告》显示，一季度，用户对快递服务问题有效申诉28705件，涉及主要问题排在前三位的依次是快件延误、快件丢失短少和投递服务，分别占有效申诉总量的35.7%、32.5%和19.2%。所以，对于广大消费者来说，快递件的丢失损坏延误是时常发生的事情。
那么，快递丢失我们应该怎么办？？？快递丢失如何快速处理在2018年的时候，国家就出台了《快递暂行条例》，其中的第二十七条明确规定：快件延误、丢失、损坏或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。同时，专家也提醒大家，快递时一定要在邮寄单上把物品的名称、价值数量等内容填写清楚，同时通过拍照、视频等方式把整个邮寄的过程拍照留存，并留存好物品的原始发票。
进入21世纪以来，快递行业进入了一个快速发展时期，现代物流中的快递企业在促进国家经济发展、方便社会交流、满足消费者和商家多元化寄递需求、扩大就业等方面发挥了积极作用。但在我国快递业迅速发展的背后，也暴露出一系列的问题：
一、运力严重不足随着快递业务规模和增长总量爆发式的增长，对末端人员配送数量的需求急剧增加。然而，随着劳动年龄人口数量的下降，潜在从业人员持续减少，快递从业人员缺口严重不足，这就导致配送效率下降的同时用户体验感也很差，快件延误、丢失、服务态度差等等一系列的问题时常发生。
二、最后一公里服务不到家这是众多用户都有共鸣的一点，明明支付了邮费，快递按理说应该是送货上门的，但是现在快递员直接将快递放到快递柜或者是代收点，一般不提供送货上门服务。
三、服务水平参差不齐快递行业中很多都是采用承包制的，服务标准不统一。部分快递网点比较杂乱，而且行业中存在一些恶性的价格竞争，服务没有规范，质量差。
四、下沉市场覆盖不足四线、五线城市以及偏远山区网点稀少，服务覆盖范围严重不足。
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