天津牙齿正畸哪里好 认知法则:营销不是产品之争,而是认知之争
The Law of Perception: Marketing is not a battle of products, it’s a battle of perceptions.
许多人都认为,营销是产品或服务之争。在他们的眼中,从长远来看,取胜的将是优质的产品或服务。实际上,在营销世界里没有实体,没有好的产品或服务,只有顾客心中的认知。认知就是现实,其他一切都不过是过眼烟云,是不可靠的。
人们都习惯性地认为,汽车销售的决定性因素是质量、外观和价格。日本三大汽车公司Toyota、Honda和Nissan在本土和美国的销售方式基本一样,可是Honda在美国的销量往往位居榜首,而Toyota的本土销量却是Honda的四倍。调查发现,日本消费者都知道,Honda是以摩托车生产制造商起家的,这对他们销售汽车就很不利,而美国消费者则没有这样的认知。
树脂充填材料的颜色与牙齿一样,而且不含对人体有害的水银,那么它是否比银汞更安全?学者们见仁见智,各有充足的证据,但这是在营销时无法回避的问题,就看医生如何引导病人。王医生的诊所提供的高科技治疗项目并不比张医生的诊所多,但因为王医生是当地位以高科技医疗的定位进入公众视线的,其“江湖地位”就很难动摇。那么,张医生就不应该步王医生的后尘,还以“高科技医疗”作为自己的定位,而必须想办法创造一个全新的概念,在公众认知上标新立异。