Whatsapp争先恐后地挽救了其陷入困境的移动支付业务，并与巴西央行就恢复服务进行了对话，该服务在推出后仅一周就被暂停。
威尔·卡斯卡特，Whatsapp负责人（Will Cathcart）在一份声明中，巴西央行计划“与Visa和万事达卡合作，与其他主管部门一起寻找解决服务问题的途径”。
引用Covid-19(冠状病毒)的经济影响证明了对数字支付平台的需求。Cathcart指出，当平台可用时，业务将支持“有利于竞争的开放支付模式”与央行PIX平台 。”
为Whatsapp系统，维萨和万事达更早责令停止支持，在其轨道上有效停止服务后8天内运行。
Conselhoholhol竞争管理机构 Administrativo de Defesa Economica（CADE）此举加剧了Whatsapp的困境，后者发布了Cielo合作禁令。
CADE在一份声明中引用了Cielo现有的高市场份额，并解释说，Whatsapp的合作可能会导致其“巨大的市场实力”。