在WhatsApp影响转型效果的主要因素有四个
分别是:
■ WhatsApp的发送者
■ 文案
■ 投放时段
■ 目标号码
影响发送者的主要因素是发送者所在的国家、头像和昵称。
就投放时间而言,自然是在用户比较活跃的时候投放,这样用户就能及时看到。
从周一到周六工作时间和晚上都是黄金时间。相对而言,周三和周四将是一周中最好的时间。
但一切都不能一概而论。
一些客户喜欢在晚上或早上交付。这个估计也有自己的理论基础,实践中得到的东西也应该是可靠的。只能说,这也应该根据不同的产品进行不同的优化处理。
文案和目标号是两个重要问题。我们之前的文章或多或少都说过。
今天就给大家讲透。
// 写文案要注意的点
01
发现问题,解决问题
小编认为好的文案其实有一定的范式。
有很多文案应该讲好,小编才疏学浅,不能一一学习。
事实上,这里提倡一份两段文案。
第一段提出问题
第二段给出解决方案
以傲途SocialEpoch以加友宝为例。
事实上,我们很早就发现了一个问题。当客户发布时,我们必须一次提交32份文案。
这些副本实际上是一样的,不同的只是客户服务号码。每个副本不敢太多,每天5个时间,每次不超过5000个目标用户。
原因很简单,客服承载流量的能力其实是有限的,一旦投入过多,客服就无法提供。
显然,这带来了交付的复杂性,增加了运营商的工作量。
客户服务号码有时会被密封,密封的主要原因是客户报告,有些可能在交付过程中被密封,导致流量浪费。
运营商自然非常关注粉末的情况,所以每个客户服务都有多少粉末,这在统计中,我们仍然是纸质办公室,需要逐一询问客户服务报告,然后统计,然后恢复交付效果,制定下一个交付策略和安排交付计划。
当我们发现这些问题时,我们设计了加友宝。
嘉友宝直接将需要管理的客户服务包装到链接中。只要把这个链接放进去,无论有多少客户服务人员,一个链接都可以均匀地分享流量,可以发挥转移的作用。
一旦客服号被封存,可以在不修改链接的情况下快速禁用,避免流量浪费。
点击此链接,每个客户的粉数都可以在后台方便统计,方便优化。
文案如下:
文案一:
同样的文案,100个客服账号,一个简单的群发需要重复100遍,头晕,容易出错。
傲途SocialEpoch加友宝提供动态客户服务账户管理,一个链接可以平均分流100个客户服务账户,发送一次就足够了。
文案二:
发了几十万条WhatsApp消息,却在文案中发现了WhatsApp客服账号封号,30万消息白发损失惨重。
傲途SocialEpoch佳友宝提供动态客户服务账户管理,一个链接可以转移N多个客户服务账户,可以随时添加和删除参与转移的客户服务账户,标题不再担心。
文案三:
WhatsApp群发100万,除了知道客服账号增加了多少粉丝外,中间环节一无所知,无法有效优化推广文案。
傲途SocialEpoch佳友宝提供动态客户服务账户管理,提供每个客户服务账户的点击量,这将知道哪个副本更好。
这三份文案都是问题和解决问题的例子。
还推荐三段文案范式,即提出问题,给出解决方案,并给出解决方案有效的例子。这里就不说了。
02
本地化
事实上,我们之前已经阐述了本地化的问题。这里强调两点。
第一点是,对于母语非英语国家来说,英语是否可以本地化?
答案是必要的。
即使是英语流行的国家,其实大家都很熟悉自己的母语。毕竟英语还是第二语言,不能代替母语。
第二点是翻译。
写文案的时候,要先用熟悉的语言,再翻译成本地语言。
大多数人仍然熟悉百度,有道,可以使用Google翻译较少。
就算是Google事实上,很难将翻译准确地翻译成当地语言。
严重提出翻译需要信、达、雅。
信是指意义不违背原文,即译文要准确,不偏离,不遗漏,不随意增减。
达是指不拘泥于原文形式,译文流畅明了。
雅是指翻译中选择的词语要得体,追求文章本身的优雅、简洁、优雅。
我想Google大多数时候,翻译可以达到第一阶段,有时没有第一阶段。第二和第三显然是不可预测的。
因此,在翻译方面,我们仍然需要找到专家和专业机构来翻译。花一点钱让你的意思准确地传递给你的目标客户。
如果在翻译中使用符合当地语言的俚语,典故将缩短与目标客户的距离,产生信任感,有助于交易的转换。
不熟悉当地语言的人,万事不决上某宝,相信应该能得到解决办法。
03
简单简洁,多用途换行
我们知道,在WhatsApp其实字数是没有限制的。如果你有才华,可以写一首诗,写一篇抒情散文。
但显然我们不能这样做。
对于产品介绍和活动介绍,我们应该简明扼要,清楚地表达产品的特点,不需要涵盖一切。
如上所述,只需找到客户的痛点并解决即可。
句子要轻快、简单、清晰。
多用短句,多用换行。让每个人都能子。get到要点。
给你举个例子。你可以看到这个例子。每句话都很短,但你一眼就知道他在做什么。
04
多用表情符号
表情符号对于突出文案的重点,吸引客户的注意力非常有效。编辑时要多用WhatsApp本身的消息框有丰富的表情符号。
还推荐一个网站: >emojidaquan.com/
05
字体样式
其实字体风格也是一种突出重点,吸引目标用户关注的形式。
WhatsApp支持粗体、斜体、删线、等宽。
这也在我们的前期文章中提到过
十一个你应该知道的WhatsApp使用小技巧 第九点是这个
具体来说,粗体效果只需要在句子的开头和结尾使用星号(*)圈起来:
*文本*
只要斜体在句子的开头和结尾用下划线(_):
_文本_
只要在开头和结尾使用波浪线(~)删除线;
~文本~
等宽字体使用三个反引号(```)
```文本```
举例如下:
06
加油宝和加群宝
介绍完产品或服务后,最终还是要下单,下单需要有落地页或客服承担。
对于落地页来说,无非是一个网站,一个App下载页。
对于客服承接或者用几个群承接引流到群里),必须用我们的加友宝和加群宝。
加群宝原理与加友宝相似,均起分流统计作用。
看看10月27日创建的链接,统计结果
07
文末提示
我们知道,WhatsApp陌生人可以打招呼加好友。
但是WhatsApp毕竟是世界上第一个通信工具,有20亿月的活用户,自然有很多人在做营销。
为了对冲WhatsApp过度营销,如果接收者不回复陌生人发送的链接,就不能点击。
2019年底,对于Android除回复外,用户还需要做以下动作:
A、退出会话窗口到对话列表页面,然后进入
B、长按消息
此时链接会变蓝,可以点击。
所以我们做营销的时候,最好在文章后面给出提示。
譬如:
Please reply ”1” to activate the link above , for Android user,What ** ore, you must long click the message to activate.
这句话,为了突出显示,你可以
■ 后面放空几行;
■ 括起括号
■ 用斜体表示;
■ 全部大写;
■ 等宽字体表示
反正要和正文不一样,做好区分。
08
客服号
本地号应用于客服号。
如果真的找不到本地号,也要用国际化程度较高的国家或地区的手机号。
所有交易的基石都是信任,本地号就是这个功能;
之前也说过客服号最好是企业号。
09
品牌露出
如有必要,除了在客户服务号码中显示品牌外,在文案开头的第一行中展示品牌。
譬如傲途SocialEpoch 是海外社交营销的第一个品牌,所以她特别愿意在营销过程中展示自己的品牌。
10
学习别人的文案,坚持好的文案
别人的文案可以参考,但永远不要抄别人的。
学习WhatsApp文案的方法很简单,就是加一些公开群,看看别人怎么写文案,看看。
会议还不够,需要严格要求自己,在里面脱颖而出,才能节省营销成本,优化ROI。
为了让别人信任,你必须表现出你的专业精神。如果你的文案不及格或句子不流畅,谁会买你的东西?
文案优化是一项持续的工作,需要做AB,需要大量的数据来支持和优化时间。
一旦证明有效,不要轻易改变。
最后,给你一个综合的例子,供你参考和体验
// 小结
文案是一项直接影响文案的重要工作WhatsApp营销转型需要充分重视,反复优化,逐步迭代,最终形成自己有效的文案