WhatsApp的变化
刚刚开年，WhatsApp两个大新闻爆出。
第一个新闻是WhatsApp2月12日年12月到今年2月，全球月活宣布超过20亿，短短两年，净增长5亿，其中印度WhatsApp截至2019年9月，用户已超过4亿。
二是2月11日，WhatsApp Pay已获得（NPCI）根据合同，许可证在第一阶段为1000万用户提供服务，但我们知道其首次支付功能是在2018年。详见以往文章WhatsApp 这次付款真的来了吗？两年后，WhatsApp Pay真正拿到许可证——这让我们觉得做一件事太难了，有时候可能需要付出很大的努力才能向前推进。
2020年1月30日，Facebook首席执行官马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）根据2019年第四季度财务报告电话会议，未来6个月将在多个国家启动UPI(统一支付接口)P2P支付服务WhatsApp Pay。
大量用户加上支付，WhatsApp想象空间越来越大。
引流
众所周知，傲途一直坚持WhatsApp为您提供生态服务，WhatsApp群发服务是我们提供的第一项服务，在过去的一年里，傲图群发服务也从客户自投服务转变为代发服务。
无论形式如何变化，坚持以客户为中心，为客户提供价值，坚决不收获客户，坚持WhatsApp为大家提供营销和赋能的初心不变。
就群发而言，傲途除了传统的代发服务外，还进行了大量的探索和演变：
赋能
WhatsApp在生态学中，我们仍然关注排水，但我们知道排水只是第一步。排水客户需要转型、实现、提供更好的服务、二次营销、回购、裂变，便于管理和连接。
也就是说，我们需要有地方承载我们的流量池。
客户沉淀到自己的系统、邮箱、电子表格中的传统方式。
然而，在管理这些客户资产时，他们面临着许多问题——我们无法管理整个链和渠道，客户价值无法充分挖掘，客户无法获得有效的服务。
我们知道，在中国，微信生态正在蓬勃发展，许多线上和线下流量已经迁移到微信生态系统。有一段时间，私域流量提法盛行于大江南北，风景一时无二。
那么作为20亿月的活用户WhatsApp是否也有同样的生态。
答案是肯定的，请参阅以前的文章WhatsApp出海营销和微信生态系统
在WhatsApp排水、分类、激活、、激活、保留、实现、回购等概念。当我们谈论社交媒体时，我们无法绕过世界上最安全、最广泛、最粘性的用户WhatsApp。
傲途人一直认为，海外用户的流量池建在WhatsApp上，应使用WhatsApp客服个人号和企业号承载我们的流量。
傲途能为大家做些什么？
这是傲途人一直在思考的问题。
直到Scott老板又来到了印度，到了我们出海的第一站——事实上，你很容易感觉到，中国开发商和跨境电子商务公司已经从东南亚转移到印度，与中国开发商进行了深入的交流和研究。Scott决定是把我们的思维转化为产品。
工具特点
为此，我们在出了世界上第一个WhatsApp SCRM用于管理客户沉淀的工具软件WhatsApp私域流量。
该软件具有以下特点或功能：
多坐席
管理员创建和管理座位账户，可以实现座位账户分级管理；
多账号
一个座位可以管理多个座位WhatsApp大大提高客户沟通效率，节约投资；
云端同步
所有联系信息、聊天记录、群组信息、交易、订单信息均可保存在云中，无需担心信息丢失，方便客户服务效率查看、管理、分析；
智能回复
管理员端可根据预设条件设置自动回复，实现7X24HR”客服；E. 快速回复：客户端可设置快速回复，自建知识库，一键回复客户，无忧沟通；
自定义标签
可以通过添加任何更多的标签给用户，AI发动机进行精细的用户操作和管理，有标签，可对客户进行分层、分类、全生命周期管理；
一键添加联系人
输入客户号，即可快速打开聊天窗口与客户即时沟通；
正确打开姿势
众所周知，客户添加客服号的方式有以下几种:
我们的产品和客服号是因为广告商大批量或小批量群发而知道的；根据我们的情况SEO、SEM获取我们的客户服务号码；访问其他社交媒体，如我们的Facebook主页，twitter然后联系我们的客户服务；访问我们的网站，了解我们的客户服务号码，然后与我们的客户服务建立关系；因为我们的产品是线下购买的，通过扫描代码了解我们的客户服务联系信息；由于线下商店客户服务的介绍，购买产品，然后了解我们的客户服务号码；我们根据感兴趣的客户留下的联系信息主动联系客户；其他我们可以看到，当客户与我们建立联系时，他们的阶段实际上是非常不同的，所以策略也是相应的。如果我们想管理这些客户的整个渠道和整个过程，并沉淀到我们的流量池中，此时WhatsApp SCRM工具可以发挥重要作用。
在这个过程中，小编认为建立自己的知识库是非常必要的：产品描述和常见问题（FAQ）、不同的文字、营销文案、营销材料——这些都是企业的知识库。
有了知识库，客户服务人员就有了标准化的操作流程，智能回复和快速回复可以建立关键字索引，这些都可以使用我们的系统方便地调出。
建立标签系统也非常重要。该系统支持客户自由定制自己的标签系统。您可以根据自己的行业特点分层次建立。
通过标签系统，可以对客户进行分层次、全流程的跟踪，在任何阶段制定任何群体的营销策略。
傲途 WhatsApp SCRM该工具更大的优点是，在与客户沟通时，可以沉淀数据，然后进行事后分析。
同样的话，交易效率也不一样。优秀的话务员有什么特别之处？他为客户服务的方式和方法在这个工具中有迹可循，可以进一步分析和推广所有话务。
当然，如果客户抱怨你的话，你可以在没有手机的情况下恢复现场，这是工具的美。
作为世界上第一个基础WhatsApp的SCRM工具一出生就不可能完美。在这方面，我们还计划了很多版本和小工具，将在后续版本中逐一实现。
我们郑重承诺为老客户提供续费优惠，终身免费升级。
风来了，时间之窗打开了，期待着你的探索和发现。
傲途跨境重新命名为傲途SocialEpoch，在海外命名SocialEpoch,体现服务全球的决心。
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