客户进店后,皮肤管理师除了基本的奉茶、茶点、咨询、了解客户问题外,该如何压服客户,让她毫不犹疑做管理呢?
一、给客户更多挑选计划:科学分析客户皮肤问题,制定多种私家管理计划,让客户拥有多种挑选。但皮肤管理师应讲解每个管理项目所用到的产品和仪器,以及功效和医治预期。比方:客户需要做美白管理。根据您的皮肤问题,我们给您提供3种管理计划。
1、初级美白管理,运用美白精华液配合按摩手法,来改进您的皮肤问题。
2、中级美白管理,除了用到初级美白管理的美白精华液,还用到美容仪器促进美白导入精华液吸收,美白效果比初级美白管理好。
3、高级美白管理,用到樱花焕肤套盒,不仅能美白,还能消除皱纹,使皮肤更紧致,有弹性。
二、实例比照感动客户:客户正在徜徉不定,犹疑不知道要不要做管理时。你能够通过之前客户做过管理的前后比照实例给客户看,打消客户疑虑;一起给客户一种希望。
比方:拿出画册观看往期的客户管理前后比照图或许有专属的客户墙-展现客户管理后皮肤,或许翻出朋友圈之前客户做管理操作流程和管理后的效果。不仅能打消客户疑虑,更能提高皮肤管理中心的诺言和品牌(客户比照照要得客户答应才能展现)。
三、不做管理也要给客户留下好形象:客户不做管理,皮肤管理师也要耐心协助客户分析皮肤问题,讲解各项目的差异和效果,以及价高是因为产品效果好。并主张客户日常保养注意事项,给客户留下好的形象。如果客户有皮肤问题,能第1时间想起你,并进店医治与咨询。
比方:肤色暗沉客户。提示客户注意防晒,迟早保养以美白精华液/乳/霜,来改进肤色。不熬夜,多吃柠檬,西红柿等生果弥补维生素。
季节性皮肤问题,除了员工提示客野外,也能够在店内摆放小黑板,温馨提示客户季节性保养注意事项和预防措施。