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服务宗旨

"及时、周到、诚信、满意"，是国华中科一如既往贯彻落实的服务宗旨，在11年实践中久经考验，信誉卓著。通过定期的电话回访和上门拜访，及时发现及时解决，为您提供全方位的周到服务；诚信－诚信创造价值，我们只有实事求是做到好；满意－能得到你们的满意是国华中科的愿望，因此我们会全心全意为您服务，务求能得到您对我们的满意。凭着这种服务宗旨，我们形成完善的服务管理流程。 我们将根据不同需求情况，为客户提供包括LED显示屏返修、现场维护、远程咨询等形式多样、内容丰富的服务，做到让客户交易舒心，维护放心，体验畅心。

服务理念

有问必复，有诉必应，服务用户，从优从速。是国华中科对客服部和LED大屏幕维修网点的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。并以此为基础为您提供"专业、迅速、满意"的服务。

服务目标

您能想到的，我们已经做到，这是我们对自己的期望和努力的目标，我们不求做到完美，我们的目标是为您解除一切后顾之忧，当您发现问题的时候，我们让您满意的解决方案已经摆在您面前。

国华中科拥有一支专业的多年LED显示屏维修与维护经验且业务技能非常过硬的售后服务队伍，他们不仅技术精湛而且反应快、热情、服务态度好，是广大客户购买、使用国华中科LED户外全彩显示屏，LED室内全彩显示屏、LED租赁显示屏、LED广告显示屏、LED球场显示屏、LED信息发布屏、LED舞台显示屏等产品的强有力的技术后盾。

售前：

国华中科的技术资料、完善的售前技术文档、个性化整体解决方案服务，方便快捷的协助客户进行项目的跟进落实，国华中科的终端客户信息共享与反馈，定期现场培训，客户登录平台免费下载。

售中：

国华中科生产状态实时反馈给客户，客户随时随地了解订单生产状况，并协助客户安装调试，及客户终端客户关系梳理。

售后：

国华中科采取渠道客户资源共享，全国终端客户国华中科服务平台服务。联网服务：在大屏幕现场与售后维护中心之间实现"面对面"服务、实现无人到场的即时服务和跟踪服务，能够主动察看用户现场设备，防患于未然。能够根据客户需求将承建的工程项目纳入服务中心远程服务系统，进行统一维护。