本土零售巨头——广东嘉荣超市重磅打造的“嘉鲜GO”小程序上线运营。打造一站式全场景消费体验，搭建充分闭环的生态模式，满足顾客的多元需求。
据了解，加码数字化业务已成为嘉荣当下的发展重心。早在2018年，嘉荣便积极布局智慧零售，完成线上多个电商平台的搭建，包括接入“多点”App，入驻阿里“淘鲜达”、“京东到家”，上线“嘉荣优选”拼团小程序等，实现线上线下商品、服务、渠道的无缝链接。
今年伊始，新冠疫情突如其来，线下场景冰封，让顾客对线上消费产生习惯，进一步促动了“宅经济”。据悉，疫情期间，嘉荣线上订单同比增长370%，加速了嘉荣零售线上化的过程。然而，随着新用户增速放缓、流量获取成本持续走高，公域流量红利消退已成必然趋势。嘉荣新零售项目负责人介绍，“虽然通过线上业务嫁接第三方平台快速打通了线上渠道，但其流程成本高，无法形成线上线下融合全面引流，使得企业运营效果大打折扣。此外，由于新零售场景缺失且互相割裂，无法形成引流、裂变、转化、融合的闭环。在此背景下，企业不得不改变思路，加速数字化升级转型，布局私域流量，搭建一个充分闭环的生态模式，实现新零售全场景覆盖，切实满足消费者的多元需求。”
“嘉荣的新零售项目是基于微信生态打造私域用户数字化经营闭环，通过数字化+全场景实现引流。”该责任人表示，微信小程序集在线下单、直播带货、社区团购等功能于一身，很好地实现“到店”与“到家”的场景融合；同时小程序还与视频号、公众号、社群形成全生态闭环。
信息时报记者了解到，由嘉荣开发自建的“嘉鲜GO”小程序于12月11日上线运营，嘉荣SPAR超市银丰店、东泰店、星河城店成为首批试点小程序的门店，接下来将逐步拓展至所有门店。
据悉，“嘉鲜GO”小程序首批上架的商品有3000种，涵盖生鲜、食品、日用，以及母婴用品等品类，后续会慢慢增加更多商品。通过小程序，嘉荣把超市的商品搬上手机，对于那些没时间逛超市的用户来说，小程序带来的一站式购买体验无疑是一大利好消息。
在会员体系和价格方面，“嘉鲜GO”小程序和门店已打通会员体系。打开“嘉鲜GO”小程序，通过微信授权即可完成注册登录，并可绑定嘉荣会员卡。顾客在小程序上消费可累计积分，并且和门店价格一致。
据嘉荣方面透露，“嘉鲜GO”小程序作为嘉荣自建的线上平台，融合了到店与到家服务，满足顾客不同场景购物需求。“门店周边3公里的顾客，通过‘嘉鲜GO’小程序下单，所购商品30分钟就可配送到家。顾客喜欢逛我们的线下超市，如果觉得购买东西太多又太重，可直接在小程序下单，回家时这些东西可能也到家了。”上述负责人表示，顾客在小程序下单，在线支付后也可选择门店自提服务，此举是方便顾客在工作日家里没人的情况下到店里取货。
此外，“嘉鲜GO”关联了旗下微信公众号，各大门店都建立了微信粉丝群，微信用户通过流量入口进入小程序，即可领取优惠券或参与门店各类活动。“基于微信及小程序的便捷优势，嘉荣将强化社群场景化运营，为粉丝带来更多福利和优惠，深度满足忠实消费者的需求。”上述负责人表示，嘉荣的线上直播，也将变成一个长期动作，消费者可经常在小程序直播间里逛嘉荣SPAR超市。这套组合动作，将帮助嘉荣与消费者进行互通。
小程序上线期间，消费者通过扫码进入“嘉鲜GO”小程序页面，将可享受0.99元爆款抢鲜体验、68元新人专项礼包、下单拆红包、邀请有礼、爆款第二件0元等一大波福利，让消费者好玩、好逛的同时得到实惠，彰显数字化转型的新动能。