在锂电池成品PACK行业有这样一个现像就是公司能够拿到什么样的电芯就做什么样的市场。拿到一批好货就价格做高一点，拿到差的货就做差一点。如果是专门去统货那么就没有任何主功方向，完全没有任何章法的乱打。只要有利润就上，没利润就不上。完全一种“飘”的状态。
璟宏泰需要的状态是“落地”。所以是这样定义客户、业务和研发三者之间的关系：
整合客户端资源将市场划分为：医疗设备电池、电动工具电池、笔记本电池、电动自行车电池、工业仪器电池、照明灯具电池、UPS电池、数据采集器电池、军用品电池共九大类别。仔细分析研究每类的特点同时结合自己的供应链资源以及公司内部的实际状况，最终将医疗设备、电动工具以及UPS后备储能电池作为公司业务的三个主功方向。
那么璟宏泰怎么来运作这个业务呢？首先知道三大类的客户他们需要什么样的东西？他们最想要的核心竞争力是什么？而他们最大的顾虑又在哪儿？对璟宏泰来讲最大的障碍又在哪儿？这是璟宏泰的业务体系要在市场上拿回来的。回到璟宏泰后由谁来完成，工程研发体系，品质的提升，方案的定制。而必要的时候工程直接跟随销售在客户终端来就技术问题作更深、更广、更专业的沟通。
而璟宏泰的管理是技术部门和业务部门是绑在一起和市场结合起来的。技术部门的主观能动性可以得到。
所以这三者间的责任关系就是：客户是上帝，以客户为导向。以业务为桥粱，以研发工程为核心竞争力。业务和工程两窗口可同时对客户。