遇险跟歹徒进行谈判：有效的谈判手段
面对穷凶极恶的歹徒，仅有谈判的意识是不够的，还需要我们沉着冷静采取一些有效的谈判手段，面对歹徒时，我们处于劣势如何让这种劣势能过谈判变为均势甚至优势呢？歹徒可能是出于一时的心理波动或混乱而从事犯罪行为，如何通过有毒有害歹徒用理性的思考看待问题呢？这些都需要有效的谈判手段。接下来就介绍几种有效的谈判手段。
1、手段一：摸透心思，查明动机
在谈判的第一步，一定要摸清歹徒的心理，搞清引发犯罪事件的动机，这样就能正确评估危险、搞清犯人的危险程度，从而避免事态的恶化。
在稳定歹徒情绪后，通过提问及对话技巧，尽量搜集歹徒的信息，揣摩犯罪动机，并向其传达生活的美好及他应考虑的后果，站在他的角度设身处地地帮助他解开心中的纠结，有些罪犯犯罪只是一时糊涂或因生活、工作遇到很大的困难而一时冲动犯罪；有些是思想简单、法律意识淡薄不懂法而犯罪，通过认真细致地开导以合理分析帮助歹徒认请形势，放弃最初的偏激想法，是有可能让歹徒改变的，即使没有达到理想的效果，由于你的诚恳开导，真心、爱心的体现，也有可能使歹徒改变对你的态度，使你暂时不会受到暴力伤害。
犯罪分子最大的弱点就是心理上的，发现这上点需要细微的观察，比如对方的情绪极不稳定，那有可能受到了 什么刺激；对方精神萎靡，那有可能受到过什么伤害。除了细微的观察之外，还需要跟犯罪分子进行一个互动的沟通，注意，沟通要尽量用对方所在乎的口气，谈判时以让歹徒易于接受的方式，运用得体的语句和语气，避免用敌对的语气和教育的口吻，不要用威胁和刺激的话语和犯罪分子进行沟通，要引导歹徒表达自身想法，了解其过往经历，犯罪动机，使其得到情感宣泄，并对症下药进行劝说，从而使其情绪平静下来，恢复理智，说明歹徒放弃最初想法，停止犯罪。
曾经有一个案例：受害人是一个独自在家的女孩，犯罪嫌疑人是一个刚刚失恋、情绪有些失控的男子，该男子原本想筹集一些资金挽回女友的心因些入室盗窃，没想到受害人正在家，于是将受害人女孩五花大绑了起来，然后自己在那翻箱倒柜，而受害人起初是害怕，后来渐渐冷静下来，并仔细观察着犯罪嫌疑人，她发现这个犯罪嫌疑人情绪非常消极，于是就试着跟犯罪嫌疑人聊天，开始这个犯罪嫌疑人不说话不搭理，但女孩一直在说一些宽慰他的话，后来随着聊天的深入，女孩渐渐知道了犯罪嫌疑人的变故，并以犯罪嫌疑人女友的角色跟他沟通，取得犯罪嫌疑人的信任，也松了绑，并喝茶聊天起来，女孩乘机报警，最后成功劝说犯罪嫌疑人自首，自己平安无事。
这就是摸透心思，查明动机后利用对方心理上的弱点进行自卫的典型例子。运用得好，同样可以让自己摆脱危险。
此处，还要提醒要注意谈判时的心态。在与歹徒谈判时，虽然要努力表现得轻松自然，但由于内心面临着巨大的压力，不知道自己哪句话会激怒歹徒，使其发难自己，必须要抑制住自己所有的恐慌、焦虑、急躁等不良情绪。在谈判的过程中，由于自身的安全受到威胁，紧张、恐惧是在所难免的，但要努力地保持情绪稳定，以平和的心态与歹徒进行沟通，要强迫自己从容冷静，即使歹徒激动暴跌、谩骂侮辱威胁，也要保持冷静，千万不要争论，以清晰的语调、平和的语气与对方交谈，从而逐步影响其情绪，使谈判在冷静平稳的气氛下进行，这样不仅能有效开展谈判对话，还能帮助歹徒恢复理智，反之，不理智或紧恐惧则可能使双方越来越激动。
二、手段二：建立自信，讨价还价
对歹徒的处理表示理解，拉近双方的心理距离，尽量满足歹徒的要求，以表明你配合的诚意，使其对你放松心理戒备。这样一来，歹徒实施暴力犯罪的可能性就会下降。通过上文中介绍的手段，探明歹徒的具体要求后，在有回报或承诺的前提下满足部分要求，以便拖延时间，由于歹徒在沟通过程中的思想变化，很在可能为你创造出反击控制对手的机会，即寻找报警和救助外援的机会
三、手段三：顺情说话，主打亲情
在介绍手段三之前，再讲一个真实的案例：一名劳改犯释放后，因社会排挤找不到工作，在心理上和物质上的双重压力下，这名劳改犯冲动之下到了一户人家入室抢劫，被抢劫的室内只有一个小女孩，孩子虽然很害怕但看到抢劫犯手指有伤口时说了一句：“叔叔，你手指破了，我给你拿个创可贴吧。”从来没有人关心的劳改犯瞬间被感动了，主动放下手中的匕首，最后投案。
可见，歹徒在进行犯罪的过程中，有紧张、恐慌、不信任的感觉，同时还伴随着悲观、无助、孤独等心理。人性感化攻心，在与歹徒接触沟通时，必须设身处地为对方着想，理解对方的思想，尽量为对方解决问题想办法，以真诚的关心来满足其基本需要，使其感受到人性化的对待，唤起其内心深处的人性良知，主动回心转意。
良好的沟通环境需要你全身心地投入，不能以欺骗的态度对待，那样说出来的语言无力，没有感染力，对方很难接受。但无论怎样投入感情，你始终要记住，你最终要达到的目的是让歹徒入下武器，停止犯罪。
四、手段四：法律武器，攻心为上
有这样的一个真实的案例：一位盗窃者在盗窃过程中被保安黄某发现。于是歹徒掏出枪威胁黄某，面对歹徒的枪口，他开始很害怕，但很快镇定下来，这时，对方恶狠狠的说一：你不要逼我，要不老子一枪搞死你!”黄某怒目圆瞪，直视对方，尽管对方的口气很凶，但他没有丝毫畏惧，不仅不退后，反而一步一步朝对方走去。这时，对方反倒开始胆怯了，他那拿枪的手开始微微发抖，对方心理的变化，细心的黄某都看在眼里，他一边朝向歹徒走去，脑子一边在高速的运转，他想，既然对方开始心虚，精神开始崩溃，倒不如用攻心战来制服对方 ，于是，他边走边对对方说:”我是刚从特种部队转业的，而且穿着防弹衣，你开枪也没用，打不死我的.”听了他的话，对方手中的枪抖得越发厉害起来，但始终没有离开黄某的胸膛，黄某见攻心战果然奏效，于是继续对他施以攻心战。他从法律的角度，向对方讲述持枪杀人的严重后果，而且说话时的声音越来越大，听得对方一脸的恐惧。黄某学过犯罪心理学，他知道，对方此时的心理已经很脆弱，自己义正严词，声音洪亮可以起到震慑对方的作用，同时也可以让同伴听懂到自己的声音，前来救援，这时，他离歹徒越来越近，对方拿枪的手也抖动得越来越厉害。这一切，黄某都看在眼里，趁对方精神开始崩溃，他继续对对方说：“兄弟，你家里也有老人吧，他们可都希望你能够平平安安回家，你的妻子儿女也不想你出事。兄弟，只有把枪放下，你才有条生路啊。”边说边向对方靠近，待他走到离对方不到两米之隔时，对方的心理承受力终于达到了极限，精神彻底崩溃了，只见他扑通一声，朝黄某跪了下来，哀求说：“大哥，放我一条生路，我把钱全给你！”黄某趁他精神崩溃的当儿，以迅雷不及掩耳之势把他的枪缴了。闻声赶来的同伴和他一起把歹徒抓住，交给了公安机关，到这时，他才长长松了一口气，生与死的较量，在四十分钟之内完成。
可见，平时如果能多学习一些犯罪心理学和刑法的相关知识，在面对歹徒时可以起到事半功倍的效果。
以上介绍的四种谈判手段是面对歹徒最基础最实用的谈判手段。面对各种各样的罪犯，身处各种各样的环境中，我们还要学会灵活运用针对性的谈判手段。无论采取何种手段，我们目的只有一个，那就是将侵害的程度降到最低，力争达到不战而屈人之兵的效果。
提示：面对犯罪分子时，我们要尽快平复紧张与恐惧的心情，冷静下来寻求对策，仔细观察犯罪分子的大致身高、体重、口音、外貌特点等基本信息，要牢记，脱离险境是我们的最终目的，寻求救援是我们的首选手段。