重新认识和定位天津物业管理行业的性质，天津物业管理行业是一个有一定商业模式作支撑的“准公共产品”提供者，不同于一般的盈利性企业。天津物业管理提供的服务产品具有很强的外部性，关系居民正常生活、社区的稳定乃至社会稳定，特别是本次防疫过程中，天津物业管理行业已向社会充分展示了其作为应对突发公共危机的基层单元所发挥的不可替代的作用，具有典型的“准公共产品”的性质。建议政府对物业管理行业（尤其是住宅物业管理）的行业性质有一个重新认识、重新定位，充分肯定其具有承担城市社会公共管理职能、具有一定公益性的特殊性作用。
把天津物业管理服务企业纳入到城市社会治理体系和重大公共危机防控体系中，明确其法律地位。建立常规性政府购买服务制度，理清政府与企业的责任边界。住宅小区物业服务划为生活服务类，享受增值税减免。政府加紧制定相关政策，试点探索小区经营性收入按一定比例留存应对突发公共事件。在物业服务企业信用等级评价体系中，把物业服务企业在重大公共事件的表现纳入“社会责任”项目中。