随着人民生活水平的不断提高,服务质量受到消费者的日益关注,城市化的日益发展,物业服务成为公众生活不可分割的生活条件。组织能否为顾客提供良好的服务能力,证明自身具备一定的服务能力,一直困扰着天津物业管理公司,随着物业服务行业资质的放宽、日益凸显的物业组织服务能力和市场竞争激励形成了鲜明的矛盾。
职业健康安全管理体系标准是以系统安全的思想为核心,采用系统、结构化的管理模式,为组织提供一种科学、有效的职业健康安全管理规范和指南。其目的是依据近代管理科学理论制定的管理标准来规范企业的职业健康安全管理行为,促进企业建立职业健康安全管理体系,预防、控制事故的发生,保障企业劳动者和相关方的安全与健康。
物业服务认证是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价,促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理,向公众证明自身能力,向同行证明自身的服务水平的方式之一。
建立质量管理体系,帮助天津物业管理公司的管理者提高组织绩效,将不使用管理体系的竞争对手抛于身后。认证将提高组织的品牌信誉,而且可以成为有用的促销工具。可以获得包括运营效率提高、销量增长、资产回报率上升以及利润率提高在内的多项财务效益。质量管理体系的评估侧重于运营流程,这鼓励组织提高产品和服务的质量,有助于减少浪费和客户投诉。ISO9001确保沟通改善,从而增加员工的参与意识。持续的评估访问能更快地突出技能短缺,并揭露团队协作问题。ISO14001是关于环境管理方面的一个体系标准,它是融和世界上许多发达国家在环境管理方面的经验于一身,而形成的一套科学的、操作性强的体系标准。