一切的答案都在客户那里，作为销售员的你如何从客户口中了解自己想要的信息，如何找到销售的突破口呢？问好问题才能实现成功销售！
1、以“请问……”开头
在对话的开始，应用礼节性提问表现出对客户足够的尊重。例如：“请问先生/小姐您贵姓？”、“可以请教您一个问题吗？”或“现在和您谈话不打扰您吧？”。
2、用“你知道……吗？”提问
好奇性提问给了客户足够的想象空间，让客户自己感动比你企图让客户感动更有效。典型的好奇性提问如：“你知道为什么吗？”、“你想知道我们的服务是如何帮助贵公司降低成本的吗？”等。
3、用影响性问句加深“痛感”
客户为什么认为有没有你的产品都无所谓，是因为你还没有引起他足够痛苦。客户的问题是被你问出来了，你应该再通过影响性提问让他进一步认识到问题的严重性，提高问题需要解决的急迫性。
4、“为什么这么说”渗透提问
乔·库尔曼是美国金牌寿险销售员，是第一位连任三届美国百万圆桌俱乐部主席的销售员。他就擅长渗透性提问。
如客户说“你们这个产品的价格太贵了”，他会说“为什么这样说呢？”。渗透性提问的好处在于你可以挖掘出更多的潜在信息，更加全面地做出正确地判断。
5、“是不是……？”进行诊断
诊断性提问的特征是以“是不是”、“对不对”、“要不要”或“是……，还是……”等句型发问。
除了不会给客户很多的压力外，这样诊断性的提问缩小了与客户的距离，销售员可以借由这样的提问方式展示自身的专业。
顶尖的销售高手非常注意提问之后的处理，他们努力克服提问后的惯性论述。通常在提问之后，马上闭口、停顿，直到客户说出他所要听的信息。销售的过程其实也是一种控制与反控制的过程，如果你沉不住气，不掌握对话的主动权，你在一开始就已经输了。
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