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销售高手签单的10步流程,你都用对了吗?
 日期:2019/2/26 11:06:00 


每天都在上演这样的一幕:客户在店里随随便便地逛,销售员就在后面随随便便地跟着,直把客户跟出门,然后送出一句“欢迎下次光临“,就这样,客户随随便便地走掉了。如何能够有效避免这种问题的发生?优秀销售的签单流程是怎样的呢?

1、正确的迎客技巧
能接近客户就意味着有可能给自己带来卖货的机会。把握“5米关注、3米注视、1米搭话”的技巧,当客户在看(或附近其他品牌产品)的时候开始关注他的动向,珍惜和客户搭讪、拉近关系的机会,把客户“拦截”下来!

2、主动出击估测购买范围
为减少自己盲目为客户介绍产品,在介绍的同时,主动询问客户想购买一款什么类型的产品,家里几人用,挖掘客户心理。一定要主动缩小客户购买范围,帮助自己把销售行为集中,避免介绍的盲目性!

3、帮助客户选择产品
帮助顾客户做主,把客户带到了自己主销、有销售价值的产品面前。许多客户在选择产品时,并没有多少主见,就看我们是如何引导他们了!

4、说出产品独特的卖点
点出产品与众不同的方面,例如:把握着消费者虚荣、要面子的心理和虚荣感,强调出这款的高档与时尚,暗示购买这款产品代表消费的档次和品味。

为点出某款产品优势,可以适当牺牲邻边那款质差过时的产品来衬托。一定把握绿叶衬托红花的度!不能因为想销售这款产品,把另一款贬的一无是处。

5、抓住客户普遍最关心的问题
把握“人有我亦有,人无我却有”的销售技巧。一定要记得在客户最关心问题上,着重强调我们和别人差异处,优势处。

6、让客户感受产品,提出异议
让客户能注意质量上细节,主动参与进来,发现一些问题,才能有效沟通,详细分析,留给顾客深刻印象!要让客户充分参与进来,逐渐与客户达成互动。

7、某些时候要扮演专家角色
从一个专业人士的角度进行分析产品!关键部分是必须强调自身和竞争品牌卖点不同之处,留给顾客深深的思考与记忆。人都是第一深刻印象的东西最容易产生好感。避免客户走到竞争品牌贬低我们产品的不同之处。先下手为强,即使是缺点也要变成优势先讲出来。

8、别一味介绍产品,注意客户表现
如果把产品卖点都讲了,客户听的累不累呢?这就要看看客户的兴趣和参与性了。若客户依然很认真,而且能跟着你的动作走,那就接着陈述。若客户已经心不在焉,要离开了,这时必须赶快改变策略。如拿出客户档案登记本,让客户看到我们的销量与这款产品销量。最好说出多个购买者所住的小区或者地点。

9、不转移目标客户
假设我们销售给男客户讲解产品时,有位女客户非常专注认真的听着产品知识,这时不要转移目标,否则前功尽弃。只需对这位女客户微笑下,然后对原来男客户继续讲解。千万不要丢了西瓜捡芝麻。

10、诱导客户下定购买的决心
及时询问客户感觉这款产品如何,如果现在购买有什么好处,帮他下决心等。当客户一再关心售后问题、赠品问题、价格问题时,基本上已经看中该产品了,只是还有一点担心。这时通过赠品优势、价格让步、销售强调等方式直接交换客户到底买不买的答案。

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