河东养护院工作人员服务守则
1、坚持“一切为了住养老人，一切服务住养老人，以人为本”服务理念。
2、尽好“五心”：服务热心、解释耐心、观察细心、护理精心、听意见虚心。
3、坚持做到“三不”、“四勤”：对住养老人的合理要求不推诿，对特殊性格的老人不厌烦，对残疾老人不歧视，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。
4、视住养老人如父母，强化责任，精心服务，吃苦耐劳，敬业奉献。
5、做到“五轻”：说话轻、关门轻、动作轻、走路轻、搓澡轻。
6、落实“七点”：微笑露一点、嘴巴甜一点、做事多一点、理由少一点、肚量大一点、脾气小一点，效率高一点。
阳光家园护养院，我院是一家专业的残疾人托养机构，集助残养老于一体。这里交通便利社区成熟，自建院以来，始终坚持“爱心、耐心、细心、热心、责任心”的服务理念，为入住人员提供满意的生活照料、日常护理、医疗服务、康复训练、技能培训、出行辅助等一系列的服务，切实保障老年人和残疾人的生存权和发展权，减轻家庭负担，促进社会和谐与稳定。