天津老人院工作人员与老人家沟通应注意态度，要和蔼可亲，平易近人，脸上常带微笑，让老人能感受到你的诚意；要了解老人的脾气、喜好，可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解；要用心交流，你的眼睛要注视对方眼睛，你的视线不要游走不定，让老人觉得你不关注他，同性间可以摸着对方的手交谈。
人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一样，喜欢表扬、夸奖，所以，你要真诚、慷慨地多赞美他，他就高兴，那谈话的气氛就会活跃很多；要选择老人喜爱的话题，如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等，避免提及老人不喜欢的话题，也可以先多说一下自己，让老人信任你后再展开别的话题；万一有事谈得不如意或老人情绪有变时，尽量不要劝说，先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰，稳定情绪，然后尽快扯开话题。不要让老人抬起头或远距离跟你说话，那样老人会感觉你高高在上和难以亲近的，应该近距离弯下腰去与老人交谈，老人才会觉得与你平等和觉得你重视他；说话的速度要相对慢些，语调要适中，有些老人弱听，则须大声点，但还要看对方表情和反应，去判断对方。
天津河东区阳光家园护养院是依托河东残联建立起来的一家专业的天津老人院，接收自理、半自理、全护、特护老人和残疾人入住，河东养老院为您提供生活照料、文化娱乐、病后康复等专业细致的护理服务。