天津养老院的运营和管理好坏，和一个机构的运营定位和管理方相辅相成，同时和服务口碑紧紧相连，这是一个管理团队运营好养老机构关键所在。机构要以老人至上，只有服务好老人，才能把机构的口碑建立起来。拥有过硬的护理技能，才能铸造出好的服务。要经营好一个养老院，我觉得先要有一支能打仗的团队，而这个带团队的人很关键。
院长要有清晰的思路，我要带我的团队朝哪方向发展，自己的目标和方向首先要明确。团队建设很重要：有了将军，必须要有愿意跟着你打仗的兵。而兵是需要日常的操练。练兵就要有各种制度，奖惩，亲情，人文关怀，所以机构的制度流程，企业文化等也是重要。有一支 “心在一起” 的团队，接下来就要根据老人家属需求，好好服务老人，提供好的服务。就是日常的监督管理，整改，落实。
作为管理者要以身作则，有时员工不敢或不愿做的，院长必须要首先带头，她们看到院长都做了自己也不好意思不做了。有时候觉得带团队，人格魅力也挺重要的。当你是所有员工的精神支柱时，你做的任何决策，她们都会支持你，拥护你，这时候自我满足感特别棒。护理员是养老院的宝贝，护理工作是养老院的核心，服务好老人是本质。