天津养老院老年人身体状况相对较弱，是易感染人群，长期隔离在家，不但需要生活上的帮助，更急需心理上的关怀。建立健全工作人员和被服务对象的健康筛查制度，并做好每日信息登记。严格探访制度，非必要不探访。如须探视要做好探访者的健康登记，进行体温监测，并询问其近期离京情况，所有探访人员应佩戴医用口罩。有发热、干咳等症状的不允许探访。做好健康宣传工作，确保工作人员和被服务对象掌握个人防护措施、手卫生等要求，建立良好的卫生习惯。
完善工作人员个人防护措施，在为服务对象提供服务时必须佩戴医用口罩，员工要严格遵守“四个洁手时刻”：接触服务对象前、执行服务过程中、接触服务对象生活废弃物后、清理环境卫生后。保持室内空气流通，有条件的应优先考虑开窗通风，装有排风扇等抽气装置的，可以启用设施加强室内空气流动。使用集中空调通风系统时，应保证集中空调系统运转正常，关闭回风系统，采用新风运行，确保室内有足够的新风量。做好物资准备，提供必要的卫生设施，要在员工和被服务对象便利的场所摆放免洗手消毒剂、洗手液、纸巾等卫生用品。