玉溪市生态环境局新平分局五项措施做好环境信访工作（云南环保、兴玖环保、云南水保）
随着人民群众对环保意识与环境权益认识的不断提升，我局及时调整工作思路，把环境信访当作促进生态环境工作的推手，巧借群众监督推动环境监管日益显著。
一是实行“环评准入制”与环境信访工作相结合。对辖区所有新、扩、改建设项目实行“环评准入制”，始终坚持“预防为主、防治结合、综合治理”的原则，积极采取措施，严格执行环境保护准入制度，从源头上防止生态环境污染事件的发生。
二是提前介入与环境信访工作相结合。建立健全环境信访月报制度和重点环境信访案件报告制度，针对各种苗头性、倾向性问题早介入、早解决，实行环境信访回访制度。
三是监管并举与环境信访工作相结合。把环境信访落到实处，跟踪管理，全程服务，对每一件信访案件做到件件有着落，事事有回音，查处有程序，处理有结果。
四是宣传教育与环境信访工作相结合。执法人员在处理信访案件过程中采取执法与宣传、管理与监督并重的原则，主动向违法企业宣传环境保护法律法规，进一步增强企业做好保护生态环境的责任意识。利用“六·五”世界环境日等宣传活动悬挂横幅、发放环保宣传单、设立咨询台等形式，教育引导公众积极参与，营造保护生态环境的良好氛围。
五是“回头看”与生态环境信访工作相结合。制定环境信访“回头看”制度，采取定期与不定期巡回检查，加大环境执法力度，使环境信访工作由被动查处变为主动出击，由事后查处转向提前介入，从而为依法做好环境信访工作奠定坚实的基础。
截至目前我局受理各类环境污染投诉3起，已全部调处完成，受理率为100%，调处率为100%。