连锁便利店加盟收银员的重要性有哪些?下面巷邻给大家分享。便利店作为追求便捷的商业形式,收银是很重要的一环。优秀的收银员、优质的收银行为,会给顾客好的感觉。相反,如果收银员不注重技巧和细节,必然会减分不少。
首先收银员须心细,收银每天接触很多就是钱。多一分、少一分都要负责,容不得马虎。这就要求收银员要细心,要时刻集中注意力,扫描商品要准确,要分辨钱的真假,还要防止商品被顺走。
其次耐心也很重要,便利店是服务业,必须遵循“顾客就是上帝”。作为收银员,收银时不管是顾客刁难,还是说了多么难听的话,都必须耐心跟顾客解释,不能顶撞顾客,不然小事就会成为大事。只要真诚、耐心地对待顾客,他们都能理解,也会满意的。
